Amanah sukar untuk mendapatkan dan mengekalkan hubungan perniagaan. Kadang-kadang sesuatu yang seolah-olah kecil sebagai salah faham atau kekasaran dilihat dalam komunikasi perniagaan boleh merosakkan hubungan kerja. Dalam komunikasi perniagaan, akhlak yang baik boleh bermakna perbezaan antara keuntungan dan kerugian. Belajar untuk bersikap sopan dan sopan pada setiap masa boleh menjimatkan tenaga yang terbuang di tempat kerja yang membimbangkan ketika anda mungkin merasakan etika perniagaan dan kesopanan (lihat Rujukan 4).
Telefon
Pastikan bahawa apabila anda tidak dapat menjawab telefon anda bahawa mesej direkodkan anda ikhlas dan sopan. Selalunya ia adalah nada suara yang boleh memaparkan ihsan. Memohon maaf kerana tidak tersedia apabila pemanggil anda diperlukan untuk bercakap dengan anda adalah persembahan ihsan. Menyatakan apabila anda akan kembali adalah satu lagi ihsan. Yang paling penting, kembali mesej segera bukan hanya sopan tapi profesional. Apabila menjawab telefon, senyum. Ia akan menunjukkan suara anda. Dengarkan sepenuhnya kepada apa yang diucapkan oleh pemanggil anda sebelum mula bercakap. Pastikan anda meminta izin sebelum meletakkan penelepon anda ditahan dan tunggu pemanggil mengatakan tidak apa-apa. Jangan sekali-kali menggantung tanpa mengucapkan selamat tinggal atau memberi notis bahawa anda sedang menamatkan panggilan itu, walaupun pemanggilnya tidak sopan.
E-mel
E-mel pergi jauh dalam komunikasi perniagaan. Mereka juga bertahan lama. Mereka boleh menjadi rekod kekal kata-kata anda. Dengan pengetahuan itu, pastikan apabila anda menyediakan e-mel yang anda membacanya dengan kuat atau sebaliknya semaknya untuk memastikan bahawa anda bukan sahaja mendapat arti anda melainkan tetapi dengan cara yang sopan. Mulailah e-mel anda dengan penghormatan profesional yang menyambut penerima atau kumpulan penerima dengan nama (lihat Rujukan 3). Perlu diingat e-mel ini bukan nota santai antara rakan-rakan. Gunakan ayat lengkap dan tatabahasa yang baik. Jangan sekali-kali menulis e-mel apabila marah atau dalam mood untuk melepaskan diri, kerana kemungkinan e-mel yang dihantar di bawah syarat-syarat ini akan hilang kesenangan yang dapat menjadikan komunikasi anda lebih berkesan (lihat Rujukan 2).
Surat
Sering kali, ia boleh diterima untuk menghantar surat untuk menyampaikan komunikasi perniagaan. Seperti dengan e-mel, pastikan anda membaca surat bukti untuk ejaan dan format dan tatabahasa anda diperiksa untuk ketepatannya. Katakanlah terima kasih bila dan bila diperlukan. Pastikan untuk menutup surat anda dengan penghargaan untuk masa yang dijangkakan yang dibelanjakan oleh penerima membaca komunikasi anda.
Bersemuka
Selalunya bentuk komunikasi perniagaan yang paling sukar disampaikan secara tatap muka. Ia adalah amalan yang baik untuk meninjau di hadapan cermin apa yang anda bercadang untuk mengatakan. Ini akan memberi anda gambaran yang baik tentang bagaimana ekspresi muka anda berubah dengan mesej anda. Apabila melawat negara lain untuk perniagaan, ia tidak sopan untuk memaksa budaya anda kepada mereka yang anda berada di sana untuk menjalankan perniagaan (lihat Rujukan 1). Memahami perbezaan budaya dapat membantu anda bersikap sopan ketika berkomunikasi dengan orang-orang dari negara-negara di mana kesedihan tatap muka dipaparkan secara berbeda daripada cara Anda terbiasa.
Lembaga Bulletin
Pengumuman yang dipaparkan di papan buletin adalah perkara biasa di banyak tempat kerja. Amalan ini kadang-kadang boleh menyebabkan paparan komunikasi kasar atau mentah. Apabila bertanggungjawab menyampaikan mesej kepada semua orang sekaligus, anda harus berusaha bersikap sopan terhadap semua orang. Penggunaan frasa slang atau jarang boleh menyinggung dan mengurangkan maksud anda. Pastikan pengumuman atau buletin papan buletin anda ditulis dengan semua pertimbangan yang diberikan kepada komunikasi perniagaan profesional yang lain.
