Untuk menghantar e-mel komersial kepada pelanggan, pengirim e-mel mesti mematuhi keperluan "opt-out" tertentu. "Memilih" merujuk kepada keupayaan penerima e-mel untuk berhenti melanggan, atau mengalih keluar alamat e-melnya, dari mesej pemasaran masa depan. Walaupun ini tidak menjejaskan hubungan transaksi atau perkhidmatan antara pengguna dan syarikat yang menyediakan produk atau perkhidmatan, undang-undang opt-out e-mel menyediakan garis panduan yang jelas bagi pemasar yang mengiklankan produk atau perkhidmatan.
CAN-SPAM
Untuk memerangi masalah spam pengguna yang semakin meningkat, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan telah mencipta Akta Pornografi CAN-SPAM (Mengawal Serangan Tidak Porno dan Pemasaran) pada tahun 2003. Tindakan ini menerangkan apa pemasar e-mel mesti termasuk dalam mesej komersial dan memberi pengguna hak untuk berhenti melanggan dari surat. Perbuatan itu juga menetapkan denda dan denda untuk ketidakpatuhan.
Keperluan Opt-Out
E-mel komersil mesti memasukkan unsubscribe, atau memilih keluar, mekanisme yang sah selama 30 hari. Pengirim e-mel mesti mematuhi permintaan penyisihan keluar dalam masa 10 hari perniagaan. Mekanisme penolakan tidak memerlukan lebih daripada alamat email-dengan kata lain, pengirim email tidak boleh meminta kata laluan atau biaya untuk berhenti berlangganan dari pesan mereka.
Keperluan Kandungan Tambahan
E-mel komersial mesti memasukkan nama dan alamat surat pengirim. Pengirim e-mel mesti menggunakan baris subjek yang jelas mencerminkan kandungan mesej mereka-mereka tidak boleh menggunakan baris subjek untuk menipu penerima untuk membuka mesej mereka. Maklumat pengepala, termasuk medan "Dari" dan "Kepada", mesti mengenal pasti pengirim dengan tepat dan penerima e-mel yang dimaksudkan. Pengirim juga harus mendedahkan bahawa e-mel mereka termasuk iklan.
Penalti untuk Tidak Mematuhi
Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan mengenakan penalti sehingga $ 16,000 setiap e-mel yang didapati melanggar Akta CAN-SPAM. Pengirim yang menggunakan harta milik orang lain, maklumat palsu atau taktik duplikat lain boleh menghadapi hukuman jenayah. Kes-kes yang melampau boleh menyebabkan pemenjaraan.
Mesej Transaksional
Transaksional, juga dikenali sebagai hubungan, mesej merujuk kepada e-mel yang menggambarkan hubungan perkhidmatan yang berterusan. Contoh umum e-mel transaksi termasuk status pesanan, kemas kini akaun, atau mesej invois. Selagi tujuan utama mesej adalah untuk mengemas kini pengguna mengenai transaksi atau hubungan, mesej ini tidak memerlukan mekanisme opt-out di bawah Akta CAN-SPAM. Mesej transaksional mesti mengandungi maklumat pengetikan dan routing yang tepat.
