Pengurus yang baik mencari keseimbangan antara memuji pekerja kerana melakukan prestasi yang baik dan membetulkan kesilapan dan tingkah laku mereka yang salah. Keseimbangan ini sukar untuk dikekalkan apabila organisasi berfokus untuk mengurangkan tahap kesilapan dalam bidang pengeluaran, seperti pembuatan dan penyampaian perkhidmatan. Walau bagaimanapun, ramai pengurus merasakan bahawa memuji pekerja supaya mereka merasa berjaya dan dihargai oleh organisasi mereka adalah lebih berkesan daripada hukuman.
Mengekalkan Prestasi
Pekerja yang secara rutin menjalankan pekerjaan mereka pada tahap yang memuaskan atau memerlukan pujian yang sama seperti orang yang berjuang untuk memenuhi objektif prestasi mereka. Anda harus memberi pujian apabila anda melihat orang yang berjaya dalam pekerjaan mereka pada umumnya dan apabila mereka cemerlang dalam tugas tertentu. Pengakuan ini boleh menyebabkan pekerja berasa terlibat dalam pekerjaan mereka dan komited terhadap kerja yang mereka bagikan kepada orang lain dalam unit organisasi yang sama.
Menjadi otentik
Sesetengah pengurus menawarkan pujian kepada pekerja kerana mereka mahu sesuatu sebagai balasannya. Pekerja dapat melihat melalui pendekatan ini, yang dapat membuat perasaan digunakan atau kebencian pada pekerja. Anda tidak mahu pekerja mempersoalkan motivasi pujian anda. Berikan pujian dengan jujur dan kerap, menggunakan bahasa tertentu dan dengan senyuman atau tepukan di belakang. Pertimbangkan menggunakan e-mel, memorandum, papan buletin dan surat berita sebagai cara untuk mengenali pencapaian pekerja. Elakkan memberi pujian terlalu banyak kepada pekerja kegemaran anda, atau pekerja lain mungkin merasa kurang dihargai.
Membuat pembetulan
Disiplin pekerja boleh bermakna memberi kesan kepada pelanggaran aturan organisasi, yang mana pekerja perlu belajar apabila mereka memulakan pekerjaan mereka. Fikirkan diri anda bukan sebagai penghukum tetapi sebagai penegak peraturan. Sesetengah pengurus membuat kesilapan menguatkuasakan peraturan secara tidak wajar, memberi pertimbangan tambahan kepada pekerja yang mereka sukai. Dalam memberi maklum balas kepada kakitangan, lakukan secara merata dan seringkali diperlukan untuk mengekalkan tahap prestasi dan kelakuan profesional yang diingini. Jangan bengkokkan peraturan untuk pekerja, atau mereka akan mengharapkan pertimbangan tambahan lagi pada masa akan datang.
Maklum Balas Mengimbangi
Pekerja memerlukan ruang untuk melaksanakan tugas mereka dan jumlah penelitian yang sesuai. Mereka mungkin tahu anda melihat tindakan mereka dengan teliti, mungkin menggunakan kaedah pemantauan elektronik untuk keselamatan dan produktiviti. Walaupun persembahan mereka dipantau, anda harus menguatkan pekerja anda secara positif dan kerap untuk melakukan prestasi yang baik dan memberikan kesan yang sesuai untuk prestasi buruk atau pecah aturan. Kenyataan yang jelas tentang jangkaan dan pengakuan kejayaan memupuk semangat tinggi di tempat kerja. Mengabaikan masalah pekerja boleh membahayakan semangat.
