Pakar perniagaan dan penceramah motivasi Bob Nelson, pengarang "1001 Cara untuk Pekerja Ganjaran," menasihatkan, "Luangkan masa untuk menghargai pekerja dan mereka akan membalas seribu cara." Dia benar-benar betul. Penghargaan pekerja adalah komponen yang sering diabaikan oleh strategi hubungan pekerja yang berkesan. Untuk memahami pentingnya pengiktirafan pekerja, anda harus memperoleh pemahaman tentang apa itu dan manfaat yang diberikannya.
Definisi Penghargaan Pekerja
Penghargaan pekerja merujuk kepada usaha yang dilakukan oleh pihak pengurusan di syarikat untuk mengenali, memuji dan mengucapkan terima kasih kepada para pekerja atas sumbangan mereka kepada matlamat syarikat. Penghargaan ini boleh dinyatakan dalam pelbagai cara, dari ganjaran kepada interaksi lisan. Sesetengah syarikat akan menjadi tuan rumah mesyuarat berkala di mana mereka secara rasmi mengiktiraf kerja yang cemerlang, sedangkan syarikat lain akan menetapkan hari atau minggu tertentu untuk menunjukkan rasa terima kasih mereka.
Peningkatan Pengekalan Pekerja
Menegaskan penghargaan pekerja meningkatkan kepuasan kerja pekerja. Ia membuatkan mereka merasa seolah-olah mereka menyumbang kepada sesuatu yang lebih besar daripada diri mereka sendiri, dan kerja dan kehadiran mereka dinilai oleh pihak pengurusan. Peningkatan kepuasan kerja menyebabkan peningkatan pengekalan pekerja, yang penting kerana, sebagai Konsultan Perniagaan Sasha membuat kesimpulan pada tahun 2007 selepas meninjau literatur perolehan tenaga kerja, anggaran konservatif untuk kos purata kehilangan seorang pekerja untuk sebuah syarikat lebih dari $ 5,500. Dengan kata lain, memuji pekerja dapat menyimpan ribuan dolar dalam jangka panjang.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Individu yang lebih bahagia di tempat kerja lebih produktif, menurut CBS News. Majlis Kepimpinan Korporat melaporkan pada tahun 2003 bahawa pekerja yang lebih bahagia menghasilkan peningkatan kesetiaan pelanggan, kepuasan pelanggan dan keuntungan keseluruhan syarikat. Data ini menyokong kesimpulan bahawa pekerja yang bahagia lebih cenderung untuk menguntungkan hubungan syarikat dengan pelanggan mereka, yang memajukan bahagian bawah syarikat.
Pembangunan Tenaga Kerja
Mengamalkan tahap penghargaan pekerja yang tinggi dapat membantu meningkatkan tenaga kerja syarikat dalam dua cara. Pekerja pertama, lebih tua, berpuas hati lebih bersedia untuk berkongsi pengetahuan dan kepakaran mereka dengan pekerja muda apabila mereka gembira dengan pekerjaan mereka. Mereka merasakan rasa kesetiaan kepada syarikat dan mahu melihatnya berjaya. Ini penting kerana, sebagai penerbitan dari Wharton School of Business di University of Pennsylvania menerangkan, mentoring dapat membantu para pekerja yang datang dan akan "memperoleh pengetahuan berharga dengan berinteraksi dengan banyak orang yang berpengalaman … dan belajar tentang, dan menjadi terkenal untuk, budaya dan politik organisasi."
Kedua, syarikat yang mempunyai tahap kepuasan kerja pekerja dapat merekrut tenaga kerja yang lebih baik seiring dengan berjalannya waktu. University of Vermont menunjukkan bahawa syarikat-syarikat yang membangun reputasi untuk menggunakan orang yang sangat berpuas hati dengan iklim kerja mereka lebih mampu merekrut bakat peringkat tinggi, kerana janji kepuasan yang sama berlaku.
Reputasi Syarikat
Mengucapkan penghargaan pekerja dapat membantu meningkatkan imej perusahaan di masyarakat. Kegagalan untuk menghargai pekerja, sebaliknya, dapat membuat perusahaan kelihatan eksploitatif dan kejam. Sebagai contoh, pada tahun 1990-an, McDonald's terkenal terbakar oleh dua aktivis alam sekitar atas pelbagai sebab termasuk penganiayaan terhadap pekerja. Daripada bertindak balas dengan tuduhan secara langsung dan menunjukkan penghargaan pekerja, McDonald mengambil kedua-duanya ke mahkamah, di mana hakim memutuskan bahawa maklumat yang disebarkan adalah tepat, mencetuskan tamparan besar kepada imej dan keuntungan publik McDonald untuk tempoh masa. Pelajaran yang dipelajari dalam kes ini ialah menghargai pekerja anda yang baik untuk imej awam anda.
