"Berorientasi pasaran" adalah istilah yang merujuk kepada sifat pengurusan perniagaan dan operasi yang bertujuan untuk memenuhi permintaan pasaran pengguna dari segi produk, harga dan pengedaran. Ia juga istilah yang digunakan dalam bidang ekonomi untuk menggambarkan dasar-dasar ekonomi yang memihak kepada perniagaan dan kegiatannya, yang mempromosikan jualan yang semakin meningkat kepada pengguna. Dasar ekonomi berorientasikan pasaran menggalakkan penggunaan dengan mewujudkan amalan kewangan, pengiklanan dan pengedaran yang memudahkan pengguna membeli lebih banyak produk.
Sejarah
Para ulama perniagaan mula secara aktif membincangkan konsep orientasi pasaran pada tahun 1990 dengan kertas tulis oleh Ajay K. Kohli dan Bernard J. Jaworski untuk "Jurnal Pemasaran" yang menetapkan orientasi pasar sebagai perisikan perniagaan organisasi yang berfokus pada keperluan pelanggan dan bagaimana untuk menggunakan perisikan itu untuk operasi organisasi. Pada tahun yang sama, John C. Narver dan Stanley F. Slater dalam "Journal of Marketing" mendefinisikannya sebagai budaya organisasi yang menekankan penciptaan nilai bagi pelanggan untuk mencipta prestasi perniagaan yang unggul untuk syarikat. Pada tahun 1993, Rohit Deshpande, John U. Farley dan Fredrick Webster telah menerbitkan karya dalam "Journal of Marketing" yang mendefinisikannya sebagai pendekatan pertama pelanggan yang bertentangan dengan persaingan yang pertama.
Kepentingan
Kepentingan utama orientasi pasaran dalam perniagaan adalah pergerakan penekanan dari pembuatan keputusan berasaskan persaingan yang ketat kepada pengambilan keputusan yang berasaskan perkhidmatan pelanggan. Perubahan ini berikutan kesedaran bahawa hanya menewaskan persaingan dari segi struktur kos dan skop pengedaran tidak semestinya menyebabkan syarikat yang berjaya. Teknologi komunikasi menjadikannya lebih mudah bagi sebuah syarikat untuk mengkaji keperluan pelanggan, dan syarikat-syarikat kemudiannya mendapati kejayaan datang dari memberikan pelanggan apa yang pelanggan inginkan.
Ekonomi berorientasi pasaran
Ekonomi yang berorientasikan pasaran beroperasi dengan cara yang sama, tetapi fungsi kerajaan dalam peranan syarikat, dan dunia perniagaan adalah pelanggan. Dengan kata lain, ekonomi yang berorientasikan pasaran diuruskan untuk memperbaiki dan memperluaskan keadaan yang menjadikan perniagaan lebih mudah dalam menyediakan apa yang ingin dibeli oleh pengguna. Penekanan adalah untuk mempromosikan penggunaan komersial dan mewujudkan perjanjian perdagangan yang menggalakkan yang menyerlahkan sektor pengeluaran utama.
Faedah
Contoh-contoh pendekatan berorientasikan pasaran dapat dilihat pada para pemasar massa yang berusaha memberikan harga terendah, kualitas tertinggi dan pemilihan produk terbesar bagi pelanggan mereka. Contoh lain adalah percambahan kenderaan kewangan pengguna seperti kad kredit dan kad cek yang memudahkan pembelian barang dan perkhidmatan.
Pertimbangan
Walaupun orientasi pasaran menggalakkan pengguna membeli untuk menghasilkan keuntungan untuk perniagaan, ia juga menggalakkan pengguna untuk membeli lebih banyak daripada yang dia mampu. Hasilnya dapat dilihat dalam keruntuhan kredit tahun 2008 hingga 2009 dan seterusnya apabila pengguna telah mengumpulkan banyak hutang sebagai tidak dapat membayar bayaran bulanan, dan mungkir pinjaman hartanah dan pengguna yang mengancam untuk menghancurkan industri perbankan.
