Terlepas dari saiz industri atau syarikat, semua jenis perniagaan menggunakan komunikasi luaran untuk mencapai matlamat organisasi dan memenuhi kehendak pelanggan dan pemegang sahamnya. Komunikasi luaran adalah apa-apa jenis mesej yang berasal dari dalam organisasi tetapi direka khusus untuk orang-orang di luar perniagaan. Komunikasi syarikat dengan dunia luar biasanya melibatkan maklumat mengenai produk dan perkhidmatan, keuntungan syarikat, prestasi kewangan dan imej korporat.
Mengkaji Komunikasi Luar Dalam Talian
Berkongsi maklumat dalam talian adalah satu cara yang biasa dan berkesan untuk organisasi untuk mendapatkan mesej mereka kepada pelanggan mereka. Salah satu cara yang paling berkesan untuk melakukannya adalah melalui laman web syarikat. Ini selalunya kesan pertama pelanggan terhadap perniagaan, jadi penting untuk memastikan laman web ini terkini, menarik dan bermaklumat. Syarikat anda boleh memasukkan maklumat mengenai produk atau perkhidmatan anda, sebarang jualan atau promosi khusus yang anda ada, maklumat tentang syarikat anda dan maklumat hubungan anda. Sangat penting bahawa laman web anda membezakan anda dari pesaing anda.
Banyak syarikat menggunakan iklan dalam talian untuk memimpin pelanggan berpotensi ke laman web mereka. Iklan boleh menjadi teks sahaja atau termasuk grafik. Mereka adalah mesin carian yang dioptimumkan (SEO) dengan kata kunci yang berkaitan dengan perniagaan anda yang prospek mencari di Google atau enjin carian yang lain. Mesej dalam iklan anda harus mengandungi maklumat yang akan menarik minat pelanggan potensial dan membuat mereka ingin melawat tapak web anda untuk mengetahui lebih lanjut mengenai produk atau perkhidmatan anda.
Komunikasi luar yang berkesan lain adalah siaran akhbar dan hubungan media. Dengan bentuk pengiklanan ini, anda mengembangkan mesej yang disasarkan untuk kakitangan hubungan media. Maklumat ini boleh merangkumi prestasi kewangan syarikat, acara atau maklumat syarikat unik atau menarik mengenai program tanggungjawab sosial syarikat.
Kempen dan surat berita e-mel adalah kaedah komunikasi luaran yang lain. Organisasi menggunakan kempen e-mel untuk mencapai matlamat tertentu, seperti mendapatkan petunjuk untuk membuat panggilan penemuan atau memuat turun dokumen penting dengan maklumat jualan. Surat berita secara amnya dihantar bulanan dan mengandungi kemas kini mengenai syarikat dan maklumat sensitif masa pelanggan mungkin mahu mengambil tindakan semasa tempoh surat berita itu.
Media sosial adalah kaedah komunikasi luaran dalam talian yang sering digunakan oleh syarikat dan pekerja mereka. Banyak organisasi mempunyai akaun media sosial, dan orang yang ditetapkan dalam syarikat juga menggunakan media sosial mereka untuk menyampaikan maklumat yang berkaitan dengan perniagaan.
Meneroka Komunikasi Luaran Luar Talian
Walaupun komunikasi luaran dalam talian berkembang pesat hari ini, kaedah komunikasi luaran luar talian masih sah dan relevan. Banyak perniagaan memegang atau menghadiri acara orang-orang, pameran perdagangan dan pertuturan bercakap, yang merupakan cara terbaik untuk bertemu secara tatap muka dengan pelanggan dan bakal pelanggan, untuk bercakap tentang inisiatif syarikat. Pada zaman ketika pelanggan sedang dibombardir dengan maklumat dalam talian, pergi offline adalah perubahan yang menyegarkan dan strategi yang efektif.
Banyak syarikat juga mengadakan kempen telefon yang sangat disasarkan kepada kumpulan pelanggan atau prospek tertentu. Mereka umumnya berkaitan dengan kempen yang dijalankan oleh syarikat. Dengan bercakap secara peribadi kepada pelanggan, individu dalam syarikat dapat membina hubungan yang bermakna dengan mereka dan memelihara kegiatan penjualan.
Komunikasi yang efektif di luar organisasi juga termasuk bahan jualan, yang boleh didapati dalam bentuk digital dan cetakan. Ini biasanya risalah, risalah, lembaran kerja dan cagaran lain yang terdapat di laman web syarikat dan juga tersedia dalam bentuk cetakan. Apabila jurujual bertemu dengan pelanggan, mereka boleh membawa bahan jualan yang relevan untuk ditinggalkan untuk pelanggan melihat. Bahan-bahan jualan cetak juga sering terdapat di acara-acara dan pameran perdagangan untuk menarik orang-orang lewat.
