Pendekatan sistem kepada komunikasi organisasi menimbangkan komunikasi sebagai elemen asas keseluruhan perniagaan - di dalam dan di luar. Daripada proses komunikasi yang terpisah ke dalam silo, komunikasi diuruskan di peringkat sistem untuk memastikan pemesejan adalah konsisten dan sejajar. Ini adalah falsafah penting bagi organisasi yang ingin memastikan bahawa penonton mereka menerima mesej yang sama, pada masa yang tepat dan melalui saluran komunikasi yang sesuai. Beberapa konsep utama pendekatan sistem termasuk saling ketergantungan objektif dan sifat mereka, holisme, pencapaian matlamat dan input / output.
Ketergantungan
Pendekatan sistem kepada komunikasi menyedari bahawa banyak bentuk komunikasi organisasi yang wujud di dalam dan di luar organisasi adalah saling bersambung dan, akibatnya, saling bergantung. Sebagai contoh, komunikasi dari Ketua Pegawai Eksekutif di mesyuarat seluruh syarikat mungkin menghasilkan item dalam surat berita organisasi, jawatan pada intranet syarikat dan mungkin juga wawancara oleh media tempatan. Mengiktiraf saling ketergantungan ini, organisasi boleh merancang dan membina komunikasi mereka dengan lebih baik untuk mengambil semua saluran yang berpotensi. Jadi, sebagai contoh, syarikat mungkin ingin menjadualkan komunikasinya untuk berkomunikasi terlebih dahulu dengan khalayak dalaman, kemudian dengan khalayak pelanggan utama dan akhirnya dengan khalayak pengguna secara amnya. Waktu yang berhati-hati dan pengedaran mesej akan memastikan penonton yang betul menerima mesej yang betul pada masa yang tepat.
Holism
Holism adalah satu pendekatan yang melihat jumlah pelbagai aktiviti secara keseluruhan, dan bukan sumbangan masing-masing unsur-unsur individu pendekatan. Ini adalah perkara biasa dalam dunia pengiklanan di mana pemasar menyedari bahawa mesej yang dihantar melalui pelbagai saluran mempunyai kesan pendaraban yang lebih besar daripada jumlah bahagian. Perkara yang sama berlaku kerana organisasi mempertimbangkan pendekatan sistem komunikasi korporat mereka. Satu mesej yang dihantar melalui pelbagai saluran akan mempunyai kesan yang lebih besar daripada jumlah setiap kesan mesej individu.
Matlamat Mencari
Sistem pendekatan untuk komunikasi menyedari bahawa terdapat beberapa hasil yang diharapkan, yang diharapkan yang akan menghasilkan kejayaan komunikasi. Tujuan komunikasi organisasi harus disasarkan ke arah hasil yang diinginkan yang mungkin termasuk hal-hal seperti meningkatkan keterlibatan pekerja, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan kesadaran terhadap inisiatif organisasi tertentu, dan sebagainya. Apabila penonton komunikasi dikenalpasti, mesej dicipta dan saluran dipilih, matlamat mendorong perumusan strategi yang akhirnya bertujuan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Jadi, sebagai contoh, syarikat mungkin ingin meningkatkan keutamaan untuk perkhidmatannya berbanding pesaing, menutup jurang antara pilihan ini dengan jumlah tertentu. Aktiviti komunikasi akan dirancang untuk menutup jurang dan ukuran masa depan akan menunjukkan sama ada keputusan dicapai.
Input dan Output
Yang penting, sistem yang berkesan terbuka, tidak ditutup. Pendekatan sistem kepada komunikasi organisasi mengakui bahawa komunikasi akan melibatkan kedua-dua input dan output. Organisasi yang berkomunikasi dengan berkesan menyedari bahawa mereka bukan sahaja menghantar mesej kepada khalayak utama, tetapi perlu bersedia untuk menerima mesej juga. Input yang diterima daripada pelbagai khalayak boleh digunakan untuk memberi arah untuk aktiviti masa depan dan boleh menjadi petunjuk bagaimana sasaran berkesan dipenuhi. Saluran media sosial hari ini memberikan pelbagai peluang untuk komunikasi dua hala jenis ini.
