Memulakan dan mengembangkan perniagaan boleh menjadi rumit, terutama sekali kerana setiap pemimpin memilih pendekatannya sendiri untuk mengurus dan berinteraksi dengan pekerja. Dua teori komunikasi utama telah dipeluk sebagai bahagian penting dalam struktur organisasi. Salah satunya ialah teori hubungan manusia, yang menjadi popular di sekitar tahun 1920an semasa Revolusi Perindustrian. Teori ini menyatakan bahawa orang lama menjadi sebahagian daripada pasukan yang menyokong. Teori klasik, sebaliknya, mengambil pendekatan yang lebih berasaskan tugas untuk menguruskan orang dan perniagaan. Walaupun teori pengurusan klasik telah dibuang oleh sesetengahnya sebagai ketinggalan zaman dan kurang berkesan, beberapa variasi pada teori menjadikannya lebih layak untuk beberapa jenis organisasi.
Model Komunikasi Klasik
Versi asal pendekatan klasik telah diperkenalkan pada tahun 1900-an ketika pengurus memerlukan cara untuk mengendalikan saluran perakitan secara efisien. Ia masuk akal pada masa sejak kecekapan menjadi keutamaan bagi perniagaan. Model klasik, yang juga dikenali sebagai teori pengurusan saintifik, melihat semua pembolehubah yang terlibat dalam menyelesaikan tugas tertentu dan mendapati kaedah terbaik mungkin.
Masalah awal dengan model komunikasi klasik adalah banyak yang merasakan ia memprioritaskan kaedah pemasangan talian kerja yang bukan budaya kerja terbaik untuk mencipta dalam setiap jenis perniagaan. Hal ini terutama berlaku pada abad ke-21, ketika para pemula dan syarikat teknologi tinggi berusaha untuk menciptakan budaya yang melibatkan pekerja mereka daripada membingungkan secara spesifik mengenai penyelarasan operasi. Walau bagaimanapun, beberapa penulis telah mencadangkan kelainan pada kaedah klasik yang berfungsi dengan baik dengan beberapa struktur organisasi.
Empat Prinsip Asas Teori Klasik
Sebelum anda boleh mempertimbangkan pendekatan klasik untuk komunikasi organisasi anda, penting untuk mengetahui apa yang diperlukan. Terdapat empat prinsip asas yang membentuk asas teori klasik.
- Prosedur Operasi Standard - Pengurusan mesti membangunkan prosedur operasi standard untuk setiap peranan dalam organisasi.
- Pemilihan Pekerja - Semasa proses pengambilan pekerja, pengurus penggajian harus berusaha untuk mencari kesesuaian sesuai untuk setiap posisi berdasarkan kemampuan dan kemampuan kandidat.
- Persekitaran Bebas Gangguan - Untuk memastikan pekerja sebagai produktif mungkin, pengurus mesti berusaha untuk meminimumkan gangguan di tempat kerja.
- Insentivising Workers - Dalam usaha untuk memastikan produktiviti, pengurus harus menawarkan kenaikan upah rutin.
Fokus teori klasik adalah pada proses, bukan orang. Walaupun orang adalah bahagian penting dalam mendapatkan pekerjaan, pengurus berfikir lebih lanjut mengenai bagaimana untuk membina lebih banyak perangkap daripada membina pekerja yang meletakkan orang-orang perosak itu bersama-sama. Para pekerja hanyalah satu cara untuk mengakhiri dalam senario ini. Atas sebab itu, pendekatan klasik biasanya lebih sesuai untuk persekitaran di mana pekerja melakukan tugas-tugas berulang, seperti di barisan pemasangan atau di bilik mel.
Pendekatan Klasik dan Birokrasi
Pada akhir 1800-an, ahli sosiologi Jerman Max Weber membuat pemerhatian penting mengenai birokrasi yang terdapat dalam cara organisasi ditubuhkan. Beliau adalah orang pertama yang dikenali menggunakan istilah "birokrasi," dengan teorinya dikenali sebagai teori pengurusan birokrasi dan teori Max Weber. Teorinya ialah birokrasi adalah cara terbaik untuk membina sesebuah organisasi kerana ia mewujudkan persekitaran di mana semua pekerja diperlakukan sama rata dengan kerja berpecah sama rata di kalangan semua orang.
Weber menerangkan tiga jenis kuasa yang terdapat dalam organisasi. Mereka adalah kuasa tradisional, kuasa karismatik dan kuasa undang-undang, dengan kuasa hukum menjadi birokrasi. Bagi pengurusan birokrasi untuk berjaya, Weber percaya semua aktiviti tetap yang perlu dianggap sebagai rasmi, pengurusan mesti mempunyai kuasa untuk membuat dan menguatkuasakan peraturan dan peraturan yang harus dihormati dengan mudah dalam persediaan organisasi yang telah ditetapkan.
Teori Fayol mengenai Urusan Orang
Teori Henri Fayol tidak berbeza dengan pendekatan Weber. Teorinya, yang merangkumi 14 prinsip, memberi tumpuan kepada pengurusan yang berkesan. Dari 14 prinsip itu, terdapat lima cara pengurusan yang harus berinteraksi dengan pekerja.
- Perancangan - Untuk menjadi yang paling berkesan, Fayol percaya pengurusan mesti menjadualkan setiap bahagian proses perniagaan.
- Penganjuran - Satu bahagian penting dalam pengeluaran yang cekap adalah mempunyai semua bahan dan sumber yang ada ketika diperlukan.
- Memerintah - Pengurusan yang berkesan bermakna dapat mengarahkan aktiviti pekerja.
- Penyelarasan - Kerjasama pekerja dan kerja berpasukan penting untuk berjaya, dan pengurus yang baik memudahkannya.
- Mengawal - Tidak peduli bagaimana memerintah seorang penyelia, dia hanya berhasil jika karyawan benar-benar mengikut perintahnya.
Pendekatan saintifik Taylor
Seorang lagi ahli teori dengan pendekatannya sendiri kepada teori klasik ialah Frederick Winslow Taylor. Taylor dan rakan-rakannya dianggap sebagai pasukan pertama untuk mengambil pendekatan saintifik untuk mengkaji proses kerja. Sebagai sebahagian daripada penyelidikan mereka, mereka melihat dengan teliti bagaimana kerja dilakukan dan bagaimana kaedah tersebut secara langsung mempengaruhi tahap produktiviti individu. Kepercayaannya adalah bahawa mengoptimumkan bagaimana tugas yang dilakukan adalah lebih penting daripada mendorong pekerja untuk bekerja lebih keras.
Hasil penyelidikan Taylor adalah "Prinsip Pengurusan Ilmiah," yang diterbitkan pada tahun 1909. Penerbitan Taylor mencadangkan bahawa organisasi mengoptimumkan dan memudahkan pekerjaan, yang akan meningkatkan produktiviti. Cadangan beliau bahawa pengurus dan pekerja yang diperlukan untuk bekerjasama adalah revolusioner untuk masa itu kerana sebelum penerbitannya, kerja tidak dilakukan seperti itu. Pengurus kilang telah dipisahkan dari pekerja mereka, dengan pekerja yang tinggal dengan satu set prosedur yang mereka lakukan setiap hari kerana mereka menghasilkan produk kerja mereka. Insentif utama pekerja untuk melakukan pekerjaan yang baik adalah dengan tidak hanya dipecat. Cadangan Taylor termasuk memberi ganjaran kepada pekerja untuk kerja keras melalui "gaji hari yang adil untuk kerja hari yang adil," yang melibatkan pekerja yang lebih produktif dengan gaji yang lebih tinggi daripada mereka yang jatuh pendek.
Pendekatan Klasik dalam Perniagaan Hari Ini
Walaupun terdapat banyak pendekatan komunikasi yang berbeza dalam sesebuah organisasi, kaedah klasik dapat menjadi permulaan yang hebat ketika Anda menetapkan struktur bisnis Anda. Walaupun anda memilih lebih banyak strategi hubungan manusia, anda boleh melaksanakan prinsip-prinsip pendekatan klasik, terutamanya mengambil alih Taylor yang lebih moden. Taylor percaya perniagaan boleh melihat keputusan yang lebih baik jika mereka bekerja bersama-sama pada perkara, dengan majikan yang memberi ganjaran kepada pekerja yang melakukan yang lebih baik. Struktur ini dilihat di banyak perniagaan hari ini, sama ada mereka baru permulaan atau syarikat besar.
Unsur pendekatan klasik yang dapat memberi manfaat kepada anda adalah struktur hierarchal yang dapat anda lakukan untuk memastikan proses anda efisien. Walaupun anda memupuk komunikasi di kalangan ahli pasukan anda, anda boleh mengambil pandangan saintifik pada proses anda dan menghapuskan perkara-perkara yang merosakkan pasukan anda. Mereka akan dapat bekerja lebih bijak, tidak lebih keras, yang akan menyelamatkan mereka tenaga berharga yang mereka dapat melaksanakan tugas kerja lain. Banyak orang hari ini menyebut pendekatan ini "pembuatan bersandar."
Teknik Pengurusan Perhubungan Manusia
Item lain dalam senarai teori komunikasi organisasi adalah pendekatan hubungan manusia, yang jauh berbeza dengan pendekatan klasik. Walau bagaimanapun, sejak pendekatan hubungan manusia dianggap lebih moden oleh banyak pakar, anda boleh menggabungkan unsur-unsur dari teori hubungan manusia dengan strategi komunikasi klasik anda.
Teori pengurusan sumber manusia menyatakan bahawa pekerja ingin merasa senang dengan kerja yang mereka lakukan setiap hari. Mereka mahu melihat di mana mereka masuk ke dalam skema perkara yang lebih besar dan merasa seolah-olah mereka sebahagian daripada pasukan. Ini lebih merupakan pendekatan kerjasama antara pengurusan dan pekerja mereka daripada penyelia yang mengeluarkan perintah dan memastikan mereka diikuti. Walaupun terdapat unsur-unsur pendekatan klasik yang dapat melengkapi strategi ini, teori pengurusan sumber manusia meletakkan manusia terlebih dahulu, memandangkan semangat dan semangat kerjaya mereka sendiri di atas kerja itu sendiri.
