Pengurusan bertanggungjawab mengutip visi, menyampaikan objektif dan memastikan keperluan pekerja dan pelanggan dipenuhi. Komunikasi yang berkesan antara pengurusan dan pekerja adalah elemen penting untuk mewujudkan persekitaran positif bagi orang untuk bekerja. Komunikasi pengurusan yang berkesan menyediakan bawahan dengan keupayaan untuk mempercayai kepimpinan, mempunyai pemahaman yang baik tentang apa yang diharapkan dari mereka dan menghasilkan kepuasan pekerja.
Definisi
Komunikasi adalah pertukaran mesej menggunakan kata-kata, tindakan dan simbol. Komunikasi yang berkesan dicapai apabila pengirim secara tepat menyampaikan mesej dan penerima memahami secara komprehensif.
Pengurusan adalah kedudukan kepimpinan rasmi yang diberikan kepada seseorang atau orang yang mentadbir kumpulan atau kumpulan orang.
Fungsi
Fungsi komunikasi berkesan antara pengurusan dan pekerja adalah untuk memaklumkan, memberi arahan dan memberi arahan. Manger menyediakan kemas kini, dasar baru dan maklumat organisasi lain dari atas ke bawah. Mereka mengarahkan pekerja melalui latihan dan pembangunan, penilaian peribadi dan interaksi satu sama lain. Arah mengenai objektif jabatan dan logistik yang diperlukan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai tugas-tugas yang dihantar melalui komunikasi pengurusan yang berkesan.
Jenis
Komunikasi ke atas adalah apabila seorang bawahan menghantar mesej kepada seorang pemimpin atasnya. Contoh-contoh komunikasi menaik sedang mengisi tinjauan maklum balas, memberikan kemas kini kepada pengurusan mengenai kemajuan projek dan memaklumkan seorang pengurus di jabatan perubahan yang dibuat yang akan mempengaruhi jabatannya. Komunikasi ke bawah adalah apabila kepemimpinan, seperti pengurusan, menghantar mesej kepada orang bawahan. Komunikasi menurun boleh menjadi penilaian prestasi kerja, memo memberitahu pekerja tentang perubahan jadual atau pertemuan korporat yang dipimpin oleh CEO.
Pendekatan
Komunikasi antara pengurusan dan pekerja boleh mengambil pendekatan yang berbeza. Pendekatan kepimpinan organisasi yang rata menggalakkan pekerja mempersoalkan, memberi maklum balas dan berkongsi pandangan mereka dengan pengurusan. Pendekatan kepimpinan menegak menyekat komunikasi pekerja dengan jangkaan bahawa pekerja mendengar arahan pengurusan dan mengikuti tanpa respon.
Pertimbangan
Komunikasi adalah proses yang kompleks yang mesti mempertimbangkan aliran organisasi perniagaan, ahli-ahlinya dan harapan budaya. Apa yang boleh dianggap sebagai komunikasi yang berkesan untuk seorang pengurus mungkin tidak berkesan untuk yang lain. Begitu juga dengan orang yang membuat jabatan. Komunikasi yang berkesan memerlukan masa, percubaan dan kesilapan dan masa mengenali budaya dan norma orang yang memimpin.
