Memahami teknik komunikasi yang tidak berkesan dapat membantu anda memperbaiki kemahiran komunikasi anda di tempat kerja. Beberapa teknik yang paling tidak berkesan, seperti berteriak dengan kemarahan, mengejek orang lain atau hanya tidak mendengar mungkin kelihatan jelas, tetapi kadang-kadang mereka berlaku dengan cara yang halus. Komunikasi melibatkan bahasa tubuh, mendengar dan aktif membincangkan topik, serta kata-kata yang anda bercakap atau menulis untuk orang lain.
Tidak sah
Sebarang teknik komunikasi yang membuat orang lain merasa tidak sah akhirnya tidak berkesan. Orang lain yang tidak sah termasuk mengganggu, mengubah subjek atau tindakan fizikal yang menunjukkan perhatian anda adalah di tempat lain selain daripada penceramah. Mematikan komunikasi e-mel juga boleh menjadi satu bentuk ketidaksahihan. Sebagai contoh, jika rakan sekerja menghantar e-mel kepada anda membincangkan beberapa mata pada sesuatu projek dan anda hanya membalasnya, mesej yang anda hantar rakan sekerja anda adalah e-melnya tidak cukup penting untuk anda membaca dan mempertimbangkan keseluruhan mesej.
Ketidakkonsistenan dan Lies
Kebohongan yang terang-terangan tidak berkesan bukan sahaja kerana ia mengandungi maklumat yang salah, tetapi juga kerana mereka memecah kepercayaan. Apabila rakan sekerja atau pekerja mengetahui bahawa anda telah berbohong, semua komunikasi masa depan akan tertakluk kepada ketidakpercayaan, menjadikannya tidak berkesan. Walaupun anda tidak berbohong, mesej yang bercampur atau tidak konsisten akan membuat komunikasi tidak berkesan. Contohnya, jika anda mengubah minda anda dengan kerap, memberitahu orang lain bahawa matlamat perniagaan adalah satu perkara pada satu ketika, kemudian mengubahnya tanpa rasional yang kuat, komunikasi lain pada topik yang sama akan dilihat sebagai tertakluk kepada perubahan. Mengatakan satu perkara semasa bahasa tubuh anda bercakap sebaliknya juga sangat mengurangkan keberkesanan komunikasi anda. Sebagai contoh, berkata, "Saya sangat kagum dengan kerja anda" manakala ekspresi muka anda, mengetuk kaki, atau mengembara mengomunikasikan mesej "Saya bosan" atau "Saya tidak peduli" boleh membohongi anda mata rakan sekerja.
Jargon dan Menangkap Ungkapan
Frasa menangkap yang bergaya atau cliches berulang dapat berlumpur mesej yang anda cuba berkomunikasi. Daripada menggunakan frasa seperti "Fikirkan di luar kotak," cuba menjadi seperti yang jelas dan jelas yang mungkin. Contohnya, jika anda mahukan idea unik, berikan contoh pekerja dan rakan anda tentang bagaimana orang dalam industri lain telah menyampaikan inovasi utama. Menggunakan jargon, seperti akronim yang tidak biasa pengetahuan untuk semua pekerja anda, boleh awan pemahaman dan membuat orang lain merasa dikecualikan daripada perbualan atau ditertawakan kerana tidak mengetahui apa yang anda maksudkan.
Fokus sendiri
Memfokuskan perbualan pada diri sendiri adalah teknik komunikasi yang tidak berkesan kerana ia menjauhkan orang lain dari subjek. Ia juga boleh membuat orang lain merasa dikecualikan. Daripada frasa seperti "Saya mahu projek ini selesai pada 13 Mac," timbangkan cara yang lebih inklusif untuk menyatakan perkara yang sama, seperti "Kami mempunyai tarikh akhir Mac 13 untuk projek ini. Apa yang perlu kita capai untuk mencapai matlamat itu ? " Ini bukan sahaja merangkumi rakan sekerja anda dalam bahasa anda, tetapi juga mula melibatkan mereka dalam perbincangan mengenai projek itu dengan cara yang membolehkan mereka menyatakan kebimbangan mereka sendiri.
