Fungsi perhubungan awam dirancang untuk membantu membina kepercayaan dan kredibiliti dengan kumpulan yang penting untuk organisasi anda. Mereka membantu meningkatkan kesedaran mengenai organisasi anda dan memberi peluang untuk menentukan, mengawal dan mengedarkan mesejnya kepada mereka di dalam dan di luar syarikat anda. Fungsi perhubungan awam yang berkesan juga boleh mempromosikan organisasi anda, membantu berkomunikasi semasa krisis atau mempertahankan reputasinya dari serangan orang membuatnya di media.
Petua
-
Fungsi utama PR adalah untuk membina hubungan yang bermanfaat dengan orang ramai.
Perwakilan Media
Mewakili syarikat atau individu kepada media adalah salah satu fungsi perhubungan awam yang lebih terkenal. Pengurusan media merangkumi pembangunan dan pengedaran kedua-dua siaran berita dan video, menyusun cerita kepada wartawan dan menjawab pertanyaan wartawan. Bergantung kepada organisasi, tugas jurucakap juga boleh ditangani oleh jabatan perhubungan awam. Perwakilan media juga termasuk pemantauan dan mengukur liputan berita organisasi atau individu.
Komunikasi Krisis
Melindungi syarikat dari ancaman terhadap reputasinya adalah fungsi perhubungan awam yang lain. Walaupun perwakilan media adalah sebahagian daripada komunikasi krisis, menyediakan rancangan komunikasi krisis dan kepimpinan latihan dan pekerja mengenai komponennya ditangani oleh jabatan perhubungan awam. Pelan komunikasi krisis yang dibangunkan oleh pasukan perhubungan awam biasanya termasuk menentukan logistik tertentu untuk wartawan yang diharapkan, penunjuk juru bicara rasmi untuk krisis, pembangunan mesej yang disasarkan untuk penonton dalaman dan luaran dan latihan untuk kepimpinan syarikat tentang bagaimana menangani masalah yang sukar atau soalan bermusuhan.
Pembangunan Kandungan
Menyediakan dokumen, bertulis dan elektronik, merupakan fungsi perhubungan awam yang lain. Contoh kandungan yang dikembangkan oleh jabatan perhubungan awam termasuk surat berita syarikat, blog, ucapan dan laporan tahunan. Kandungan juga boleh ditulis untuk ahli syarikat lain, seperti surat kepada pekerja dari Ketua Pegawai Eksekutif. Selalunya, jabatan perhubungan awam akan bekerjasama dengan jabatan lain untuk memastikan projek sesuai dengan mesej syarikat secara keseluruhan. Sebagai contoh, jabatan perhubungan awam boleh bekerjasama dengan jabatan pengiklanan dan pemasaran untuk membuat penerangan, laporan atau kandungan lain mengenai produk atau perkhidmatan baru.
Hubungan Stakeholder
Pemangku kepentingan adalah mana-mana orang atau kumpulan yang mempunyai minat atau boleh dipengaruhi oleh objektif atau tindakan organisasi, seperti pekerja syarikat, peminjam dan agensi kerajaan. Mewakili organisasi kepada kumpulan pemegang kepentingan adalah satu lagi fungsi perhubungan awam. Sebagai contoh, anda ingin memberi pekerja dan bakal pekerja gambaran positif tentang perniagaan, dan menjadikannya kelihatan relevan, berjaya dan penting, jadi orang ingin bekerja untuk anda.
Pengurusan Media Sosial
Menubuhkan, memantau atau mengembangkan kehadiran dalam talian organisasi atau individu adalah satu lagi fungsi perhubungan awam. Tugas tertentu mungkin termasuk membuat atau mengemas kini halaman Facebook, tweeting maklumat dan memerhatikan apa yang orang lain katakan di ruang siber mengenai organisasi.
