Apabila menjalankan perniagaan, masalah hampir tidak dapat dielakkan. Ini adalah bagaimana anda menangani masalah-masalah ini yang boleh menjadi perbezaan antara kegagalan dan kejayaan. Anda mesti mempunyai rancangan luar jangka supaya anda bersedia apabila masalah timbul. Anda juga mesti dapat menguruskan krisis apabila ia berlaku.
Tujuan: Perancangan Kontingensi
Pelan kontingensi juga dikenali sebagai pelan cadangan. Ia adalah strategi siap sedia yang dapat anda laksanakan sebaik sahaja perubahan dalam keadaan perniagaan anda. Pelan ini direka untuk membolehkan syarikat anda menghadapi keadaan yang tidak baik. Pelan kontingensi perlu wujud untuk segalanya dari kemelesetan kewangan kepada bencana alam. Memiliki pelan ini akan memastikan operasi perniagaan anda, jika tidak menguntungkan, semasa keadaan yang boleh menjejaskannya.
Tujuan: Pengurusan Krisis
Sebaik-baiknya, strategi pengurusan krisis anda perlu melaksanakan pelan kontingensi anda. Ini tidak selalu berlaku. Anda semestinya tidak dapat menjangka setiap bencana yang boleh menimpa syarikat anda. Apabila keadaan yang tidak dijangka berlaku yang boleh meletakkan perniagaan anda dalam kedudukan yang buruk, anda mesti menganalisis dan bertindak balas terhadap situasi tersebut. Tindakan anda mesti pantas dan tegas untuk mengelakkan diri daripada membuat keadaan yang buruk.
Cara Melaksanakan: Pelan Kontingensi
Pelan kontingensi yang terbaik adalah yang anda tidak perlu gunakan. Pengurusan harus bertemu dan membincangkan kedua-dua matlamat dan strategi untuk mencapai mereka. Sebaik sahaja pengurusan menunjuk strategi utama, ia harus membuat dua atau tiga laluan ganti jika kejadian utama tidak berfungsi. Sebagai contoh, katakan bank komersial ingin mengembangkan perniagaannya dengan mensasarkan perniagaan luar negeri. Strategi ini berakhir dengan kos lebih daripada yang dibawa masuk. Pelan kontingensi adalah menumpukan perhatian kepada perniagaan tempatan dan mengembangkan ke luar melalui mulut-mulut.
Cara Melaksanakan: Pengurusan Krisis
Pelan kontingensi tidak selalunya sesuai dengan krisis. Tidak memenuhi matlamat jualan adalah masalah. Bangunan bumbung anda runtuh adalah krisis. Kehilangan separuh perniagaan anda kepada pesaing adalah krisis. Kunci pengurusan krisis adalah menjaga ketua peringkat. Anda mesti menganalisis keadaan dengan cepat, tetapi dengan teliti. Anda mesti bertindak pada masa yang tepat, tetapi tidak tanpa berfikir. Krisis mungkin akhirnya menjadi terlalu besar untuk dikendalikan, tetapi jika anda tetap tenang dan bertindak dengan sewajarnya, perniagaan anda mungkin dapat bertahan.
