Para penyelidik telah mengkaji proses membuat keputusan pengurusan dan telah mengenal pasti enam peringkat yang membuat keputusan yang tepat. Langkah awal hanya untuk memahami bahawa pilihan mesti dibuat kerana status quo tidak lagi memegang atau sesuatu yang luaran telah memaksa perubahan dalam organisasi. Walau pun pun pun, anda sedar bahawa keputusan mesti dibuat. Teknik pengurusan yang baik adalah berdasarkan pemilihan dan membuat keputusan yang tepat. Di dalam kerjaya anda, dapat dengan cepat memahami dan bergerak melalui enam langkah proses membuat keputusan pengurus boleh membuat anda bintang seterusnya ruang dewan.
1. Mengumpul Maklumat dan Mewujudkan Objektif Anda
Menilai tujuan keputusan yang anda hadapi. Semakin banyak soalan yang boleh anda jawab pada tahap ini, semakin baik. Tanya diri anda:
- Apakah masalah yang perlu diselesaikan?
- Apa yang menjejaskan keadaan seperti sekarang?
- Apakah garis masa di mana keputusan mesti dibuat?
- Bolehkah orang lain membantu saya membuat keputusan ini?
- Siapa yang akan dipengaruhi oleh keputusan ini?
- Sekiranya saya melibatkan mereka dalam proses?
Ini adalah langkah penting dalam mengembangkan gaya pengurusan anda, kerana jawapan kepada soalan-soalan yang anda bawa akan membantu anda menentukan sama ada keputusan itu perlu dilakukan secara individu atau melalui kerja berpasukan. Sekiranya objektif tersebut lebih baik didekati secara individu, rujuk kepada mereka yang mempunyai kepentingan dalam keputusan atau mereka yang mempunyai kepakaran mengenai maklumat yang akan digunakan. Jika anda mengumpul satu pasukan, dapatkan orang yang tepat bersama-sama dan dorong semua orang untuk menyuarakan pendapat mereka dan terangkan idea mereka.
2. Mengenalpasti Alternatif Tanpa Memilih Satu
Ini adalah sebahagian daripada proses yang terbuka. Anda hanya mencari alternatif dengan melihat semua masalah yang anda hadapi. Pada peringkat ini, adalah penting untuk tidak memberi tumpuan kepada mendapatkan jawapan yang tepat, tetapi untuk mengenal pasti semua alternatif yang mungkin. Lihat alternatif dari perspektif yang berbeza, seperti pemasaran atau pandangan kewangan. Susun idea-idea ke dalam tema umum untuk menjadikannya lebih mudah untuk disusun.
3. Membandingkan dan Menilai Alternatif
Langkah proses pengurusan keputusan pengurus adalah di mana anda akan masuk ke dalam setiap alternatif yang anda dikenalpasti sebagai penyelesaian yang mungkin. Menilai mereka dari segi kemungkinan, risiko, kesan dan faedah. Jangkaan hasil setiap penyelesaian dan kesannya terhadap sektor lain. Jika satu pilihan tidak menonjol sebagai lebih baik daripada yang lain, atau terdapat hasil yang sama untuk beberapa pilihan yang berbeza, sematkannya sebaik mungkin dalam senarai kebaikan dan keburukan.
4. Membuat Pilihan
Pada peringkat ini, anda telah memikirkan masalah melalui setiap sudut, mencari input di mana diperlukan dan menetapkan senarai kemungkinan dan hasil. Anda harus bersenjata dengan baik untuk membuat pilihan. Sudah tiba masanya untuk menunjukkan gaya pengurusan anda, meletakkan kuasa membuat keputusan anda untuk ujian dan memilih satu tindakan. Oleh kerana anda telah memikirkan semua faktor, anda akan bersedia untuk mempertahankan pilihan yang anda buat dengan hujah yang beralasan.
5. Melaksanakan Keputusan Anda
Sekarang bahawa anda telah membuat pilihan, sudah tiba masanya untuk melaksanakan infrastruktur untuk menyokong keputusan anda. Di sinilah keputusan yang dipertanggungjawabkan dan dipertanggungjawabkan sepenuhnya apabila ia berubah dari idea abstrak ke dalam pelan tindakan konkrit.
6. Memeriksa Keputusan Anda
Hanya kerana anda akhirnya membuat pilihan tidak bermakna ia harus berdiri terukir dalam batu. Langkah terakhir dalam proses pengurusan adalah di mana anda menilai pilihan anda untuk melihat sama ada ia menjawab masalah yang dikenal pasti di Langkah 1. Mungkin ini adalah peringkat yang paling penting, kerana ini adalah di mana anda akan mengambil kredit untuk sesuatu yang bekerja dengan baik atau mengakui bahawa penalaran anda adalah cacat.
Sekiranya ia tidak memenuhi keperluan yang anda kenali di Langkah 1, kembali ke peringkat terdahulu dan semak semula. Sebagai contoh, keputusan mungkin adalah yang betul, tetapi rancangan di Langkah 5 dilaksanakan dengan kurang baik. Atau mungkin terdapat akibat yang anda tidak jangkakan. Dalam hal ini, kembali ke Langkah 2 atau 3 dan tentukan beberapa alternatif tambahan.
Dalam semua keputusan peringkat tinggi, pilihan yang anda buat boleh menjejaskan laluan masa depan syarikat dan pekerjanya, secara individu dan sebagai satu kumpulan.Anda ingin membuat pilihan yang paling tepat pada setiap langkah, jadi bekerja melalui enam langkah proses pembuatan keputusan pengurusan memastikan anda tidak terjebak dengan alternatif yang salah, atau dengan alternatif yang tidak dapat dilaksanakan.
