Matlamat kempen iklan adalah untuk membina dan mengembangkan jenama yang akhirnya menghasilkan jualan. Syarikat-syarikat yang beroperasi di pasaran pengiklanan yang tepu mendorong keupayaan konsep kempen pemasaran baru untuk menonjol dari persaingan. Dengan berbuat demikian, syarikat menuai kedua-dua kesan positif dan negatif dari kempen pengiklanan mereka.
Positif: Jatuh Cinta Dengan Jenama
Syarikat-syarikat seperti Apple dan Nike mempunyai sejarah yang kuat untuk membangun kesetiaan jenama; pengguna suka dan oleh itu menganjurkan jenama. Malah, ini adalah matlamat utama mana-mana kempen pengiklanan korporat. Di bawah bimbingan Steve Jobs, Apple membina lebih daripada satu jenama; ia membina budaya pengguna. Di teras kejayaan Jobs mencipta produk yang bergema dengan pengguna yang hanya ingin mendapatkan sesuatu yang dilakukan dengan mudah dan berkelas. Pengiklanan komputer Apple awal mengabaikan ciri-ciri teknikal dan sebaliknya bercakap dalam bahasa yang sama tentang seberapa pantas, komputer yang boleh dipercayai menjadikan hidup lebih mudah.
Dalam arena jenama yang berbeza, Nike bukan sahaja bermain untuk fantasi pahlawan hujung minggu tetapi taglinenya "Hanya melakukannya," bercakap kepada sesiapa yang cuba mengatasi halangan atau kesukaran. Ia bukan hanya mengenai sukan dan berjalan lebih cepat; ia adalah mengenai mengejar sebarang gol dengan keganasan. Pada akhirnya, kedua-dua Apple dan Nike mempunyai kesedaran jenama yang positif kerana pengguna merasa bahawa menggunakan produk ini sebenarnya meningkatkan kehidupan mereka.
Positif: Membangun Kesedaran Awam
Pengumuman perkhidmatan awam direka bentuk untuk membina kesedaran awam tentang isu kesihatan, keselamatan dan sosial. Banyak syarikat cuba menyelaraskan diri mereka dengan penyebab komuniti dengan mengiklankan komitmen mereka terhadap sebab-sebab tersebut. State Farm adalah sebuah syarikat insurans, sudah tentu, tetapi mempunyai siri iklan yang menggalakkan pelanggan menjadi "jiran yang baik" melalui kesukarelawanan. Budweiser membelanjakan berjuta-juta dolar pada iklan Super Bowl 2018 yang menunjukkan pekerja syarikat sebenar menjawab panggilan untuk membantu bantuan bencana dengan menghasilkan dan menyampaikan air kecemasan yang menyelamatkan nyawa. Ini adalah contoh syarikat yang menggunakan belanjawan pengiklanan mereka untuk melakukan lebih daripada menjual produk atau perkhidmatan. Kempen iklan seperti ini membina kesedaran jenama positif yang berkesan mencetuskan emosi positif di kalangan pengguna.
Negatif: Mengasingkan Demografi
Sesetengah kempen tidak mencapai matlamat kesedaran jenama yang positif dan, sebenarnya, mengasingkan pengguna. Malah, kempen bajet yang besar telah menghina atau menyerang demografi sasaran. Satu contoh jenama gergasi yang berjaya mencapai gelombang virus perhatian media negatif ialah Pepsi. Dengan Kendall Jenner sebagai jurucakap, Pepsi menetapkan tempat rusuhan jalanan. Jenner menonjolkan protes jalanan dengan memberi seorang pegawai polis sebuah Pepsi. Pengkritik dengan cepat menuduh Pepsi dan Jenner merosakkan rusuhan dan risiko kepada perusuh dan penguatkuasaan undang-undang. Syarikat-syarikat tidak sengaja mengasingkan demografi. Tetapi tanpa satu siri pemeriksaan editorial, iklan yang tidak sesuai dihasilkan dan diterbitkan, mencipta tindak balas awam yang tidak dapat dipulihkan.
Negatif: mengelirukan pengguna
Sesetengah pengiklanan hanya mengelirukan pengguna. Ini paling jelas dalam kempen iklan yang tidak berpengalaman untuk jenama baru, tetapi industri gergasi juga tidak kebal. Contohnya, industri yang sangat dikawal selia seperti perkhidmatan perbankan dan kewangan perlu memasukkan maklumat tertentu dalam pengiklanan untuk mematuhi peraturan persekutuan. Oleh itu, melihat iklan untuk kadar gadai janji baru dengan semua pendedahan yang betul sering mengelirukan pengguna dan bukannya memaklumkan kepada mereka. Pengguna yang menggembirakan dengan maklumat dapat dengan cepat membawa kepada pengguna menyesuaikan diri.
