"Apa yang dapat diukur, dapat diurus, apa yang berjaya diuruskan," kata pakar pengurusan strategik, Peter Drucker. Inti kenyataannya ialah firma mesti mengukur prestasi untuk mencapai keputusan. Soalan untuk pengurus, bagaimanapun, adalah bagaimana untuk mengukur prestasi secara berkesan. Kitaran pengurusan prestasi adalah satu kaedah yang menawarkan pengurus cara untuk mengukur prestasi secara berkesan.
Rancang
Perancangan adalah peringkat permulaan kitaran pengurusan prestasi. Semasa fasa perancangan, pengurus membangunkan pelan strategik keseluruhan untuk perniagaan. Adalah penting, pada peringkat ini, bahawa matlamat dan hasil yang diingini jelas dikenal pasti, serta cara yang diindikasikan untuk mencapainya. Contohnya, firma mungkin menetapkan matlamat untuk meningkatkan pendapatan sebanyak $ 500,000 dan menyatakan bahawa ia bercadang untuk melakukannya dengan meningkatkan tahap pengeluaran.
Lakukan
Tahap "do" adalah fasa pelaksanaan kitaran pengurusan prestasi. Semasa peringkat ini, pengurus mesti mengambil rancangan mereka dan sebenarnya menerapkannya kepada perniagaan. Komponen penting dalam tahap ini adalah komunikasi. Menguruskan mesti menyampaikan rencana mereka kepada semua pekerja dan menjelaskan tujuan dan sasaran tertentu yang seharusnya mereka capai. Pengurus mungkin ingin menyediakan pekerja dengan satu set prosedur tertulis yang menerangkan kaedah baru menjalankan perniagaan.
Tinjauan
Selepas pelan telah dilaksanakan, penting untuk dikaji semula. Keputusan sebenar rancangan harus diukur berdasarkan hasil yang dimaksudkan. Sebagai contoh, jika rancangan itu mempunyai matlamat untuk meningkatkan jualan sebanyak 25 peratus maka pengurus yang bertanggungjawab perlu mengukur pertumbuhan jualan sebenar untuk melihat apakah ia telah mencapai tahap sasaran. Pengurus perlu mengkaji semula pelan secara tetap mengikut jadual yang telah ditetapkan, sebagai contoh mengkaji semula keputusan setiap tahun, setiap suku tahun atau bulanan.
Semak semula
Berdasarkan kajian semula pelan, mungkin diperlukan untuk menyemaknya. Sekiranya firma gagal memenuhi matlamat yang diharapkan maka pengurus yang bertanggungjawab perlu menyesuaikan rancangan untuk mencapai matlamat. Selepas rancangan itu disemak semula, ia akan kembali ke peringkat perancangan awal dan kitaran akan berterusan. Hasilnya, pelan akan sentiasa disemak semula, menjadikannya mungkin untuk menyesuaikannya dengan berterusan dan untuk membuat penambahbaikan yang berterusan.
