Konflik antara pekerja adalah perkara biasa di tempat kerja. Apabila seseorang berkelakuan dengan cara yang mengganggu tindakan orang lain, timbul konflik. Konflik boleh mengambil bentuk hujah-hujah lisan di mana idea-idea orang adalah berlainan, gangguan seksual, dan buli sosial atau sosial. Kadang-kadang konflik dapat diselesaikan dengan mudah antara pihak-pihak yang terlibat, tetapi kadang-kadang seorang penyelia mesti masuk untuk menguruskan konflik dan membina semula hubungan harmoni di kalangan pekerja.
Perkara yang anda perlukan
-
bilik persidangan
-
buku nota
Bertindak dengan pantas untuk mengandung konflik dengan menemani peserta dalam pertikaian secara berasingan. Semasa wawancara, terperanjat kepada pekerja untuk memastikan konflik dan penyelesaian kepada diri mereka sendiri untuk mengelakkan menarik orang lain ke dalam pertikaian dengan gosip yang berbahaya.
Hadkan hubungan di antara para pekerja yang mempertikaikan dengan mengubah ruang kerja mereka secara fizikal dan menugaskan semula tugas jika tanggungjawab kerja mereka membawa mereka bersentuhan antara satu sama lain.
Tanya soalan yang dirancang untuk mengumpul fakta-fakta keadaan semasa wawancara dengan setiap pihak yang terlibat. Tentukan jika terdapat apa-apa pelanggaran dasar syarikat yang serius, atau undang-undang seperti dalam hal gangguan seksual. Jika ya, laporkan keadaan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Tentukan pendekatan untuk menyelesaikan konflik. Anda mungkin menghadapi individu atau merundingkan kompromi. Atau, anda mungkin bekerjasama dengan pihak yang bersengketa untuk berkolaborasi dengan situasi menang-menang yang mereka boleh hidupkan. Dalam beberapa situasi, anda mungkin dapat menampung permintaan satu atau dua pihak. Kadang-kadang anda mungkin menentukan bahawa itu adalah yang terbaik untuk tidak menangani konflik sama sekali, dengan harapan peserta akan melakukan perkara-perkara atau penyebabnya akan menghilangkan masa.
Ikuti untuk memastikan penyelesaian yang dilaksanakan berfungsi, dan membuat penyesuaian jika perlu. Pendekatan ini akan menunjukkan kepada peserta bahawa anda sedang mendengarnya dan bahawa anda seorang pengurus yang boleh dipercayai dan berkesan, yang boleh membuat urusan masa depan dengan pekerja anda lebih mudah.
Petua
-
Bertindak dengan cepat untuk mengelakkan menarik pekerja lain ke dalam konflik itu. Perlu diingat bahawa konflik tidak selalu buruk. Kadang-kadang konflik menyoroti masalah untuk diselesaikan atau membawa pandangan yang berbeza ke hadapan, beberapa yang mungkin membantu firma.
Amaran
Menentang kecenderungan untuk menghukum situasi dan sampingan dengan salah seorang pekerja sehingga anda mendengar semua fakta. Pastikan anda tidak dilihat sebagai memihak kepada orang lain.
