Pegawai maklumat utama, atau CIO, mengawasi semua komputer dan sistem teknologi maklumat lain dalam syarikat. Kerja ini memerlukan CIO untuk menganalisis tujuan syarikat dan membuat rancangan untuk mengintegrasikan teknologi baru atau menggunakan peralatan sedia ada untuk membantu memenuhi matlamat. CIO mesti melakukan ini sambil mengekalkan anggaran. Walaupun CIO biasanya pegawai utama dalam syarikat-syarikat besar, terdapat keburukan untuk memiliki satu dalam firma kecil atau menengah.
Strain Anggaran
Kebanyakan CIO memulakan kerjaya mereka di jabatan teknologi maklumat. Apabila seorang pekerja dipromosikan ke CIO, peranannya beralih dari menyelesaikan masalah sehari-hari untuk mencapai matlamat jangka panjang. Ini boleh menyebabkan ketegangan pada belanjawan di syarikat-syarikat dengan jabatan kecil IT kerana perihal masalah sebelum CIO masih perlu diisi. Pilihan yang lebih baik untuk syarikat kecil hingga sederhana boleh dilakukan tanpa CIO dan kontrak dengan pakar TI apabila sistem baru diperlukan.
Kurang Kemahiran Perancangan Strategik
Sebilangan besar peranan CIO melibatkan perancangan strategik. Tetapi baru-baru ini 10 tahun yang lalu, perancangan strategik bukanlah satu kemahiran yang diajar di sekolah-sekolah IT. CIO mungkin disewa kerana rekodnya dalam menetapkan masalah IT, tetapi masih kekurangan kemahiran perniagaan yang diperlukan untuk mencapai matlamat jangka panjang.
Vakum kepimpinan
CIO mempunyai sedikit masa untuk mengawasi kakitangan IT secara langsung. Di dalam syarikat-syarikat kecil, tugas penting seperti latihan boleh diserahkan kepada anggota staf IT yang sudah merasa terlalu sibuk. Tanggungjawab pelekap boleh menyebabkan ahli-ahli kakitangan IT membenci CIO, mengurangkan semangat dan kecekapan di tempat kerja.
