Mengukur kebertanggungjawaban pekerja memerlukan menetapkan matlamat objektif yang boleh anda jejak, serta respons majikan apabila anda mengetahui hasilnya. Istilah "kebertanggungjawaban pekerja" bermaksud perkara yang berbeza untuk orang perniagaan yang berbeza, jadi anda perlu menentukan metrik seperti yang anda buatkan dasar dan prosedur pengawasan tenaga kerja anda.
Tentukan Akauntabiliti Pekerja
Langkah pertama dalam menyediakan kaedah untuk mengukur kebertanggungjawaban pekerja adalah untuk menentukan dengan tepat apa yang anda mahu memantau dan menjejaki. Anda mungkin menggunakan perkataan "akauntabiliti" dengan hanya merujuk kepada hasil seperti bilangan unit yang dihasilkan setiap bulan, jumlah jam yang dibilkan setiap minggu, jumlah jualan setiap rep, panggilan telefon dibuat setiap minggu atau penilaian perkhidmatan pelanggan melalui tinjauan yang dikembalikan. Takrif anda mungkin merujuk kepada kesan hasil pekerja. Sebagai contoh, jika anda menetapkan matlamat jualan $ 100,000 setiap bulan untuk salah seorang wakil anda dan dia hanya menjual $ 75,000 setiap bulan, akauntabiliti pekerja akan mengambil bentuk respons anda. Akauntabilitas untuk kehilangan matlamatnya mungkin termasuk memperluas atau mengontrak wilayahnya, tidak memberinya bonus, memberi dia seorang mentor atau menembaknya. Pejabat Pengurusan Personel A.S. mengesyorkan termasuk ganjaran, bukan hanya hukuman, dalam program akauntabiliti.
Tetapkan Matlamat vs Hasil
Tetapkan objektif khusus untuk setiap pekerja supaya anda dapat mengukur prestasi secara adil dan tepat. Ini akan membantu anda menentukan faedah kepada syarikat mencapai matlamat ini, masalah yang hilang ini menyebabkan perniagaan dan tindak balas anda perlu diambil untuk menangani masalah ini. Bekerjasama dengan ketua jabatan, penyelia langsung setiap pekerja dan pekerja individu untuk menetapkan matlamat prestasi yang mana kakitangan akan dipertanggungjawabkan. Jika anda tidak mempunyai huraian kerja bertulis untuk setiap pekerja, buatlah mereka untuk membantu membimbing penetapan matlamat anda, membantu penyelia dalam mengurus bawahan dan membolehkan pekerja memahami apa yang diharapkan dari mereka.
Menganalisis Metrik Prestasi Objektif dan Subjektif
Sebaik sahaja anda menetapkan matlamat dan matlamat anda, semak prestasi pekerja anda. Di samping menganalisis ukuran objektif, seperti kehadiran dan output, melihat ciri prestasi subjektif. Ini boleh termasuk inovasi pekerja, kemahiran orang, kebolehan kepimpinan, kerja berpasukan dan sumbangan kepada semangat syarikat. Gunakan skala mata dari 1 hingga 10 untuk menilai prestasi pekerja yang baik di setiap kawasan. Berikan skor akhir kepada prestasi keseluruhan setiap pekerja, berdasarkan bagaimana setiap kedudukan - bukan pekerja - dilakukan untuk syarikat berdasarkan jangkaan anda untuk kedudukan ketika anda menciptanya.
Mengendalikan Ulasan Pekerja
Menggunakan matlamat, objektif, pengukuran dan analisa prestasi kedudukan anda, buat penilaian prestasi tahunan untuk setiap pekerja. Senaraikan objektif yang anda tetapkan untuk setiap pekerja dan jawatannya dan tulis hasilnya, alasan yang mungkin untuk mereka, apakah tindak balas yang perlu anda ambil berdasarkan hasil ini dan sama ada atau tidak anda perlu menilai semula huraian kerja pekerja. Dapatkan masukan dari pengurus sebelum anda bertemu dengan pekerja, dan izinkan pekerja menyerahkan penilaian sendiri pra-semakan dengan cadangan.
