Kemahiran pekerja adalah salah satu aset terbesar dari mana-mana perniagaan. Walau bagaimanapun, pekerja yang tidak bertanggungjawab dengan cepat menjadi liabiliti dan menjejaskan fungsi pasukan yang cekap. Untuk mendapatkan pekerja untuk menawarkan yang terbaik, anda perlu berusaha untuk melibatkan mereka dalam tugas meningkatkan prestasi mereka. Pekerja yang memahami dan mengenal pasti dengan matlamat mereka lebih cenderung bertanggungjawab daripada orang-orang yang mempunyai matlamat yang memaksa mereka.
Tetapkan matlamat dengan berunding dengan pekerja anda. Pastikan mereka menentukan objektif untuk setiap bidang kerja yang mereka tangani. Pastikan matlamat SMART - Spesifik, Terukur, Boleh Dicapai, Realistik dan Terikat Masa.
Letakkan matlamat ini secara bertulis untuk pekerja dan simpan salinan untuk diri sendiri. Menulis perkara membantu pekerja memahami apa yang diharapkan darinya dan memastikan tiada skop untuk salah tafsiran di kemudian hari.
Bercakap kepada setiap pekerja di dalam pasukan anda secara individu dan bincangkan manfaat peribadi yang diperoleh daripada setiap matlamat.Terangkan bagaimana mencapai matlamat ini menyumbang untuk mengambil syarikat ke hadapan. Ini menjemput mereka untuk membuat komitmen untuk mencapai matlamat.
Bincang dengan pekerja cara untuk digunakan untuk mengukur kemajuan mereka dalam memenuhi matlamat masing-masing. Tetapkan parameter objektif untuk diukur, seperti produktiviti dari segi bilangan item yang dijual setiap hari, bilangan kesilapan pada laporan bulanan atau peratusan simpanan pada kos jabatan. Tentukan kekerapan yang mana penilaian tersebut dilakukan: bulanan, suku tahunan, semiannually atau setiap tahun.
Ukur kemajuan selaras dengan jadual yang telah ditetapkan. Menilai prestasi terhadap matlamat dan cari kawasan yang kurang. Sediakan pekerja dengan maklum balas objektif dan meminta persoalan terbuka mengenai mengapa dan bagaimana di sebalik isu ini. Bincangkan bagaimana masalahnya dapat diselesaikan dan tentukan tindakan susulan.
Ganjaran bayaran, promosi dan ganjaran tidak ketara yang lain seperti percutian, peluang latihan, masa lapang atau keanggotaan dengan akibat. Peribadikan ini kepada situasi individu untuk mendorong pekerja untuk berusaha mencapai matlamat mereka.
Tetapkan konsekuensi negatif yang pasti untuk pelanggaran peraturan. Berkomunikasi ini dengan jelas kepada semua pekerja. Menguatkuasakan peraturan ini secara adil, tanpa pilih kasih. Jika anda membenarkan beberapa pekerja melarikan diri dengan melanggar peraturan, ia mengurangkan pematuhan daripada orang lain.
Petua
-
Semua pekerja tidak sama; memahami perangai setiap individu sebelum anda memutuskan pendekatan yang digunakan untuk meningkatkan akauntabiliti.
