Perkhidmatan pelanggan yang luar biasa patut mendapat pujian. Walaupun anda sentiasa dapat mengucapkan terima kasih dan pujian secara lisan pada masa perkhidmatan, mengikuti pujian formal membolehkan pihak pengurusan memberi ganjaran kepada pekerja yang menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan memberikan kepuasan pekerja untuk mengetahui kerja mereka dihargai. Mengarahkan pujian kepada pengurusan pekerja atau ketua syarikat itu, atau menyiarkannya secara terbuka, menggalakkan syarikat itu meneruskan budaya perkhidmatannya.
Letakkan pujian anda secara bertulis. E-mel atau surat membenarkan pujian untuk dikongsi bersama di seluruh syarikat.
Alamat pujian kepada pekerja yang menyediakan perkhidmatan atau bos langsung mereka. Jika anda meluangkan masa untuk mengetahui nama pengurus pekerja yang menyediakan perkhidmatan pelanggan, menangani pujian kepada mereka membolehkan mereka mengiktiraf prestasi pekerja mereka.
Berikan contoh khusus tentang apa yang menjadikan perkhidmatan pelanggan begitu cemerlang. Sama ada pekerja itu tinggal melalui rehat makan tengah hari untuk membantu anda atau mengesan barang-barang saham, terangkan dengan tepat apa yang mereka lakukan untuk membantu anda.
Majukan pujian anda kepada CEO atau presiden syarikat. Pujian anda mempunyai kesan yang lebih besar jika anda menghantar salinan terus ke bahagian atas.
Pukul pujian dengan Biro Perniagaan Better tempatan anda. Biro Perniagaan Lebih Baik mengiktiraf syarikat yang mempamerkan amalan perniagaan yang baik seperti perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
Beritahu rakan anda. Merujuk syarikat atau individu kepada rakan anda meningkatkan perniagaan mereka, dan berkongsi pujian anda melalui laman ulasan dalam talian atau hanya dengan memberitahu rakan dan jiran anda membolehkan pujian anda untuk membuat perbezaan besar.
