Dalam proses perniagaan Six Sigma, proses pecah menunjukkan kualiti atau masa penghantaran tidak memenuhi objektif pelanggan dan hasilnya berbeza-beza. Pengurus mesti menghapus kecacatan terlebih dahulu dan kemudian memperbaiki masa pemprosesan.
Pertimbangan
Tujuh jenis sisa maut yang Pakar Six Sigma menumpukan pada adalah kecacatan, kelebihan pengeluaran, inventori, pengolahan yang berlebihan, gerakan tidak perlu, pengangkutan dan menunggu. Konsep Six Sigma berusaha mengalir secara berterusan - apabila proses bermula, ia harus berjalan dari langkah ke langkah dengan sempurna, menghasilkan hasil yang sama setiap kali.
Kesan
Hasil berubah menyebabkan kekecewaan dengan pelanggan dan pekerja. Pekerja dan pengurus membuang masa "memadam kebakaran," atau menjawab soalan pelanggan yang marah, dan bukan menghasilkan lebih banyak produk. Sebaliknya, tentukan proses yang rosak supaya ia tidak berlaku semula pada masa akan datang.
Pencegahan / Penyelesaian
Tentukan proses dan buatnya berulang dengan memulakan arahan kerja standard terlebih dahulu. Tidak kira yang pekerja atau mesin melakukan kerja. Jika terdapat variasi dari orang atau mesin, cari cara untuk mengurangkan atau menghapuskan variasi ini dengan menyeragamkan.
Sejarah
Six Sigma sebahagian besarnya digunakan dalam dunia pengeluaran yang menggunakan mesin berat untuk melakukan banyak tugas. Walaupun industri automotif telah menyempurnakan operasi di kilang mereka, pengurus boleh menggunakan alat dan teknik Six Sigma untuk sebarang perniagaan.
