Sesetengah syarikat mengabaikan isu tanggungjawab sosial korporat, sementara yang lain merangkumi konsep dan melakukan segala yang mereka dapat untuk memperbaiki amalan perniagaan mereka. Syarikat-syarikat yang mengambil pendekatan proaktif terhadap tanggungjawab sosial korporat tidak menunggu aktivis menimbulkan isu atau undang-undang baru yang akan diluluskan sebelum mengambil tindakan.
Pelbagai pendekatan
Mana-mana syarikat yang menghadapi isu tanggungjawab sosial boleh mengambil satu daripada empat pendekatan kepadanya. Pendekatan proaktif berlaku apabila syarikat berusaha untuk memperbaiki amalan tanggungjawab sosial korporatnya tanpa diminta. Pada akhir bertentangan spektrum adalah sebuah syarikat yang dengan sengaja melanggar undang-undang, yang merupakan pendekatan obstruktif. Sebuah syarikat yang tetap dalam pematuhan undang-undang tetapi tidak mengambil usaha tambahan mempunyai pendekatan bertahan, sementara sebuah syarikat yang bertindak balas terhadap isu-isu sebaik sahaja mereka dibangkitkan - tetapi tidak sebelum itu - mempunyai pendekatan yang akomodatif.
Proaktif Versus Reactive
Menurut "Tata Kelola Tadbir Urus Korporat dan Tanggungjawab Sosial," disunting oleh Guler Aras dan David Crowther, konsep tanggungjawab sosial korporat pada mulanya merupakan reaksi terhadap kritikan. Apabila aktivis pengguna dan alam sekitar mengkritik syarikat untuk keselamatan alam sekitar, keselamatan pekerja atau amalan kawalan kualiti, sesetengah syarikat bertindak balas dengan mendermakan kepada badan amal yang popular untuk mengatasi imej awam yang buruk. Ini adalah pendekatan reaktif yang memberi tumpuan kepada meminimumkan kemudaratan terhadap reputasi syarikat daripada mengelakkan masalah berlaku di tempat pertama. Menurut Aras dan Crowther, peringkat kedua dalam pergerakan tanggungjawab sosial korporat bermula apabila syarikat mula mengadopsi pendekatan yang lebih proaktif.
Perkongsian Pihak Berkepentingan
Syarikat-syarikat proaktif memupuk hubungan baik dengan pihak berkepentingan mereka untuk membina nilai dari masa ke masa. Sebagai contoh, bukannya melihat aktivis alam sekitar sebagai ancaman cara sebuah syarikat obstruktif atau pertahanan, sebuah syarikat proaktif berfungsi untuk membina perkongsian dengan alam sekitar untuk mendapatkan manfaat idea dan kepakaran mereka. Dengan bergaul dengan alam sekitar, syarikat boleh menghalang masalah alam sekitar yang boleh membawa kepada protes atau tindakan undang-undang, dan mungkin dapat menjimatkan wang dengan membangunkan pengeluaran yang lebih cekap atau amalan penggunaan tenaga.
Menetapkan Piawai
Walaupun sebuah syarikat memperlakukan pekerja mereka dengan baik dan mengikut amalan terbaik untuk keselamatan pekerja, ia masih boleh menghadapi masalah jika salah satu daripada pembekalnya tidak. Kemalangan industri di kilang pembekal atau bantahan terhadap keadaan kerja boleh merosakkan reputasi syarikat walaupun ia tidak menyedari sebarang masalah. Daripada menyiasat isu-isu rantaian bekalan selepas aduan, cara syarikat yang akomodatif akan, sebuah syarikat yang proaktif akan menetapkan standard yang jelas untuk pembekalnya lebih awal dan membangunkan sistem untuk memastikan akauntabiliti.
