Proses penjualan adalah kaedah profesional jualan, atau organisasi jualan, untuk mencari, menjual dan mengekalkan pelanggan, menurut laman web Nota Perniagaan Kecil. Proses jualan bertindak sebagai jambatan antara pelanggan dan syarikat. Untuk membuat proses jualan yang berkesan, anda perlu memahami objektif menggunakan dan mencipta kaedah jualan.
Lead Generation
Fase awal proses penjualan yang baik melibatkan petunjuk menjana dan berkualiti tinggi. Generasi ketua boleh dilakukan dengan secara rawak menghubungi prospek yang sesuai dengan penonton sasaran syarikat, dengan meletakkan pemasaran yang menarik penonton sasaran kepada syarikat melalui senarai e-mel Internet dan prospek nombor telefon dapat meminta lebih banyak informasi. Para petunjuk kemudiannya layak dengan memadankannya dengan kriteria prospek yang ditetapkan oleh kumpulan pemasaran, dan kemudian menerusi panggilan langsung ke prospek. Matlamat ini adalah untuk menambah aliran berterusan petunjuk berkelayakan bahawa jualan orang boleh memanggil untuk meningkatkan pendapatan.
Pendapatan Berulang
Proses jualan ditujukan untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan produk atau perkhidmatan syarikat anda. Objektif pendekatan berorientasikan perkhidmatan pelanggan ini adalah untuk mewujudkan hubungan perniagaan yang berterusan dengan pelanggan yang menghasilkan pendapatan berulang. Perniagaan berulang adalah asas pertumbuhan syarikat. Penggunaan proses jualan untuk memupuk keyakinan terhadap pelanggan membantu menghasilkan perasaan positif terhadap syarikat anda dan menghasilkan pendapatan berulang.
Rujukan
Proses jualan yang baik direka untuk mengekalkan dirinya melalui rujukan pelanggan. Apabila anda meluangkan masa untuk mendengar keperluan pelanggan dan membuat penyelesaian yang membuat pelanggan gembira, anda kemudian boleh bergerak ke salah satu peringkat akhir proses jualan yang meminta arahan. Ia boleh menjadi sesuatu yang langsung memohon nama-nama lima orang atau syarikat yang anda boleh panggil bahawa pelanggan merasa akan mendapat manfaat daripada produk anda, atau ia boleh menjadi proses yang berterusan di mana anda membekalkan pelanggan anda dengan kad perniagaan anda dan meminta pelanggan untuk memberi kad keluar.
Khidmat Pelanggan
Untuk mengekalkan pelanggan, perlu ada tumpuan kepada perkhidmatan pelanggan. Proses penjualan yang efektif mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk membuat profil khidmat pelanggan yang kuat untuk setiap pelanggan. Semasa anda menjual ke akaun, anda mula mempelajari ciri-ciri yang dianggap penting oleh pelanggan dan aspek perniagaan yang pelanggan merasa paling kuat. Sebagai contoh, semasa proses jualan berterusan dengan pelanggan anda akan mengetahui bahawa nilai pelanggan mengekalkan peralatan yang ada semasa menaik taraf. Maklumat itu berharga apabila peralatan terputus dan wakil perkhidmatan pelanggan terpaksa memilih antara menawarkan pembaikan kepada pelanggan atau model gantian.
