Bahagian yang paling mahal dalam menjalankan perniagaan adalah membayar buruh dari segi upah, menawarkan manfaat dan bonus dan mengembangkan program latihan, itulah sebabnya mengapa menghitung tingkat tenaga kerja sangat penting. Banyak syarikat menggunakan program ramalan permintaan yang mengambil kira jumlah pekerja yang lalu, jumlah pekerja yang diberhentikan dan menunggu persaraan. Walaupun perisian boleh membuat unjuran untuk permintaan semasa, ia mungkin tidak terpakai memandangkan strategi keseluruhan syarikat. Pasti, pertimbangkan pancang bermusim, keperluan setiap jam, masa bercuti yang dijadualkan dan trend pasaran apabila mengira tahap tenaga manusia. Pengurusan sumber manusia strategik adalah penting bagi syarikat yang ingin meminimumkan kos dan meningkatkan keuntungannya.
Perkara yang anda perlukan
-
Unjuran pesanan masa depan
-
Penerangan mengenai pekerjaan
-
Masa pemprosesan
Periksa tahap makro dan mikro perniagaan anda untuk mula memahami tahap tenaga kerja yang diperlukan untuk beroperasi dengan cekap. Tahap makro perniagaan dipecah menjadi kategori kumpulan berfungsi seperti kepimpinan eksekutif, khidmat pelanggan, jualan, operasi, kewangan, pengurusan rantaian bekalan dan hubungan manusia.
Tahap mikro perniagaan dipecah menjadi deskripsi pekerjaan dan kemahiran kerja yang diperlukan untuk melaksanakan tugas tertentu. Tentukan apa harapan pelanggan untuk masa utama anda, dan kajian sama ada anda tepat pada masanya, lewat atau awal. Jika anda tidak memenuhi jangkaan pelanggan, anda mungkin kehilangan jualan, yang bermaksud anda perlu memeriksa kaedah pengendalian anda dan mencari jalan untuk memenuhi keperluan pelanggan. Penjanaan hak aspek intelek manusia sebuah syarikat tidak mudah dilakukan dan boleh berubah secara berkala berdasarkan kitar hayat tren perniagaan dan pasaran. Tetapi anda sepatutnya berjaya mengira tahap tenaga manusia dengan menggunakan langkah-langkah ini.
Perniagaan yang lebih kecil cenderung untuk menggaji orang yang boleh melaksanakan beberapa fungsi pekerjaan, sedangkan syarikat yang lebih besar cenderung kepada pekerja pekerja yang mampu melakukan tugas-tugas tertentu berulang-ulang pada sejumlah besar kerja. Tentukan strategi operasi anda mengenai keperluan kakitangan secara umum.
Lihat aliran pesanan yang dijangkakan bagi perniagaan dan semakan kesesakan kawasan yang cenderung untuk menyokong dan menjejaskan proses keseluruhan. Tinjau backlog perniagaan dan tentukan apakah kepuasan atau keuntungan operasi pelanggan terjejas kerana perniagaan terlalu lambat untuk memenuhi keperluan pelanggan. Sekiranya terdapat pekerja yang menganggur lebih daripada 50 peratus masa, mengkaji semula deskripsi pekerjaan dan lihat apakah ada cara yang pekerja atau kontraktor lain dapat melakukan kerja ini. Atau tentukan sama ada terdapat satu lagi pekerjaan yang perlu dilakukan supaya pekerja dapat mengendalikan 50 peratus masa kerja yang lain dan mengelakkan menyewa orang lain.
Tinjau objektif syarikat untuk menyokong aktiviti kerja teras dan bukan teras. Sesetengah syarikat memilih untuk menyewa pekerja sementara untuk pancang bermusim. Orang lain memilih untuk melakukan outsourcing perkara seperti gaji, pentadbiran manfaat dan juga perkhidmatan pelanggan untuk mengurangkan keperluan untuk mengambil pekerja sepenuh masa tetap dan memberikan mereka manfaat kesihatan, rancangan persaraan dan masa lampau.
Sesetengah syarikat menganggap diri mereka sebagai syarikat latihan di mana mereka menjangkakan perolehan yang lebih tinggi, gaji yang lebih rendah dan pekerja kurang mahir. Syarikat-syarikat lain mungkin melabur banyak pekerja mereka melalui pendidikan dan latihan kerana mereka berada dalam bidang yang sangat teknikal. Pengurusan sumber manusia strategik bermula dengan visi syarikat dan menimbulkan keraguan bagaimana pekerja diupah, dilatih, dikekalkan dan digunakan.
Persekitaran kesatuan boleh menjadi ketat dari segi bagaimana pekerja dikategorikan, dibayar dan diuruskan. Perundingan kontrak buruh yang membolehkan fleksibiliti untuk memastikan perniagaan anda beroperasi dengan cekap.
Kadar penggunaan pekerja adalah salah satu cara syarikat boleh menilai keberkesanan kakitangannya, tetapi sedar tentang masalah seperti peralatan jatuh atau masa puncak yang boleh mengganggu unjuran ini. Sebagai contoh, jika anda mempunyai perniagaan makanan segera dan anda menyampaikan 200 pelanggan sehari, anda mungkin memproyeksikan bahawa diperlukan setengah jam untuk melayani setiap pelanggan dari awal hingga akhir. Itu mungkin termasuk mengambil pesanan pelanggan, memproses perintah itu, dibayar untuk pesanan dan membersihkan atau mengekalkan kawasan awam setelah pelanggan pergi.
Di peringkat agregat, anda mungkin memproyeksikan bahawa dengan 200 pelanggan masing-masing mengambil setengah jam untuk berkhidmat, anda memerlukan tenaga kerja untuk merangkumi perniagaan selama 60 jam selama jangka masa lapan jam. Dengan membahagikan lapan jam ke dalam jumlah masa yang diperlukan (60 jam), anda dapati anda memerlukan 7.5 orang untuk mengendalikan kerja ini. Walau bagaimanapun, dengan menggunakan kadar penggunaan lurus seperti ini mungkin gagal memberikan semua butir-butir yang anda perlukan untuk merancang dengan sewajarnya. Anda mungkin mendapati antara pukul 11 pagi dan 2 malam puncak perniagaan anda, sementara pada waktu lain sepanjang hari anda kurang sibuk.
Daripada menggunakan tetingkap lapan jam, pertimbangkan untuk menggunakan tetingkap empat jam untuk masa puncak anda dengan pengiraan yang sama. Pemprosesan 200 pelanggan dalam empat jam pada setengah jam bagi setiap transaksi masih menghasilkan sebanyak 60 jam kerja, tetapi apabila 60 dibahagikan dengan empat jam, anda mendapati bahawa 15 orang diperlukan.
Perlu diingat bahawa menyempurnakan proses pendahuluan tanpa menyesuaikan diri dengan pertengahan atau akhir proses tidak akan memberikan apa yang anda perlukan. Anda mahu meminimumkan sisa. Semasa waktu puncak, mempunyai pekerja berdiri di satu tempat dan melakukan satu tugas sebelum melepaskan pesanan itu kepada orang yang akan datang, yang juga melakukan satu tugas dan lulus. Ini akan menghilangkan orang yang tersandung sesama sendiri.
Lebih baik memproses masa pemprosesan yang terperinci pada setiap langkah (mengambil pesanan, memberikan perubahan dan resit, memasak pesanan, melayani pesanan, membersihkan), dan memasukkan dalam pengiraan waktu giliran (waktu tunggu), waktu persediaan dan downtime orang atau mesin. Dengan cara ini, anda boleh memahami dengan lebih baik di mana kakitangan anda perlu semasa proses. Anda mahu pesanan pelanggan mengalir secara merata ke seluruh proses supaya satu stesen atau kawasan tidak terjejas.
Petua
-
Tidak mempunyai cukup pekerja yang tepat boleh jadi masalah dengan memenuhi kualiti dan permintaan pengeluaran. Memiliki terlalu banyak pekerja boleh meningkatkan kos overhead. Mempunyai beberapa pekerja yang terlalu banyak bekerja dan yang lain yang mempunyai masa yang terlalu lama tidak boleh menyebabkan masalah dengan semangat dan perputaran pekerja.
Lebih-pengeluaran dan menjaga pekerja "sibuk" demi menjaga mereka bekerja boleh mahal. Sesetengah syarikat menggunakan downtime pekerja untuk pendidikan atau peluang silang latihan. Lain-lain menyediakan jadual kerja yang fleksibel yang membolehkan pekerja mengambil masa bekerja apabila ia tersedia dan masih ada panggilan apabila diperlukan.
Bagi pekerja yang berkemahiran tinggi, latihan halus, menyewa dan struktur bonus untuk mengekalkan pekerja terbaik dan meminimumkan kos yang berkaitan dengan perolehan.
