Majikan menginginkan pekerja yang menawarkan set kemahiran tertentu, termasuk peralatan pejabat asas operasi, bekerja dengan berkesan dengan pelanggan atau memahami peraturan pemerintah yang berkaitan dengan bidang mereka. Tetapi pengurus juga mencari pekerja yang mempunyai kemahiran hubungan yang kuat, sebagai pekerja yang dapat membina dan mengekalkan hubungan yang sihat, produktif dengan rakan sekerja dan penyelia adalah aset kepada pasukan. Mengenal pasti kemahiran relasi yang kuat di tempat kerja boleh membantu anda menentukan kawasan-kawasan di mana anda boleh mencari peningkatan untuk kejayaan profesional yang lebih besar.
Mendengarkan
Malah penyampai suara yang paling kasar, kadang-kadang berjuang dengan kemahiran mendengar. Pendengaran aktif memudahkan komunikasi yang lebih berkesan, mencapai kesimpulan yang tepat dengan lebih cepat dan mengelakkan kerosakan komunikasi. Di tempat kerja, mengembangkan kemahiran hubungan mendengar dengan memberi tumpuan kepada pembesar suara yang dikatakan dan bukannya merumuskan tindak balas anda yang seterusnya. Jadikan kenalan mata dengan pembesar suara, mengangguk untuk menunjukkan kefahaman dan mengambil nota jika ia sesuai. Mengambil nota adalah satu cara untuk memfokuskan pendengaran anda, menunjukkan minat kepada penceramah dan memastikan bahawa anda tidak akan melupakan maklumat tersebut.
Kesabaran
Tempat kerja boleh menjadi persekitaran yang mengecewakan. Personaliti percakapan, ketegangan yang berkaitan dengan tarikh akhir atau tekanan kewangan boleh mencipta periuk tekanan profesional yang meninggalkan pekerja dan pengurus. Kesabaran adalah kemahiran hubungan utama yang membantu mengelakkan atau menimbulkan konflik interpersonal. Menunjukkan kesabaran dengan menawarkan untuk mendengar ketika rekan atau anggota staf ingin menjelaskan sudut pandang mereka, dan berpikir dua kali sebelum mengkritik pekerja, karena kebencian mereka mungkin memiliki efek yang berkekalan. Jangan membuat penilaian personaliti ruam tentang pekerja lain; Sebaliknya, memberi rakan sekerja atau ahli kakitangan manfaat keraguan jika mereka nampaknya sedang bergelut dengan masalah.
Kepercayaan
Kepercayaan adalah kemahiran relasional di tempat kerja yang penting. Sekiranya anda menerima keyakinan seseorang, sama ada peribadi atau profesional, berhati-hati untuk menyimpan maklumat mereka secara peribadi (kecuali keyakinan itu melibatkan tindakan yang tidak sah atau tidak profesional, seperti pengakuan menggunakan dadah haram di tempat kerja). Membangun reputasi untuk menyebarkan gosip atau rakan sekutu buruk akan mengurangkan profesionalisme anda. Jangan mengambil bekalan pejabat di rumah untuk kegunaan peribadi, jangan mencuri pelanggan atau idea rakan sekerja, dan mengekalkan konsistensi antara perkataan dan tindakan anda.
Kelulusan
Mempunyai sikap peribadi yang angkuh atau dingin tidak membuat anda kelihatan penting; ia mewujudkan kesan yang tidak menyenangkan kepada rakan sekerja, pelanggan atau kakitangan. Keterangkulan adalah kemahiran hubungan yang memudahkan komunikasi. Sekiranya anda seorang pengurus, ahli kakitangan berasa dialu-alukan untuk berkongsi idea dan cadangan yang inovatif, melaporkan masalah di tempat kerja dan membangun hubungan peribadi yang dapat meningkatkan motivasi dan komitmen. Jika anda seorang pekerja yang diawasi, kebolehdekatan dapat membuat para pengurus merasa yakin dalam memberikan lebih banyak tanggung jawab dan bekerja dengan anda untuk mengembangkan kekuatan atau mengatasi kelemahan. Meningkatkan kebolehjadian dengan tersenyum dan bersentuhan dengan orang ketika lulus di lorong atau berhenti bertanya kepada rakan sekerja bagaimana projek-projek sedang berjalan. Menjaga semangkuk gula-gula di meja anda atau menyiarkan foto anak-anak anda boleh menggalakkan orang ramai berhenti di meja anda.
