Motivasi adalah proses psikologi menyediakan tujuan dan niat untuk tingkah laku - ia menjelaskan mengapa orang berkelakuan dengan cara yang mereka lakukan. Dengan menggunakan teori motivasi, pengurusan dapat memberi inspirasi kepada pelanggan untuk memilih jenama dan menggalakkan pekerja mengambil tindakan dan menjadi mandiri. Pelbagai teori motivasi dalam psikologi wujud yang telah dikaji dan dilaksanakan dalam pengurusan mengenai motivasi.
Teori Kebutuhan yang Diperolehi
Teori ini menyatakan bahawa setiap orang mempunyai keperluan yang sama, tetapi setiap individu mengutamakan mereka secara berbeza. Teori ini mengenal pasti tiga keperluan: pencapaian, kuasa dan gabungan. Keperluan untuk pencapaian adalah keinginan untuk berbuat baik dalam tugas, keperluan untuk kuasa menunjukkan dirinya melalui pengaruh terhadap orang lain, dan keperluan untuk bergabung adalah kerinduan untuk hubungan yang bermakna. Pengurusan perlu mengenal pasti keperluan prioriti setiap orang dan menyesuaikan keadaan kerja dengan sewajarnya untuk mengoptimumkan prestasi setiap orang. Contohnya, jika pekerja bermotivasi untuk melakukannya dengan baik, anda boleh memberi inspirasi kepadanya dengan menyediakan matlamat regangan.
Owen dan Motivasi dalam Pengurusan
Robert Owen, seorang pembaharu sosial Welsh, mengembangkan teori berdasarkan pengalamannya dengan mesin semasa Zaman Industri tahun 1800-an. Mesin yang lebih baik dijaga, dikekalkan dan dijaga, semakin baik ia dilakukan. Teori ini adalah revolusioner semasa beliau dan terus menjadi kenyataan.
Teori Owen berkaitan dengan perniagaan kecil dari segi pengurusan personil. Perniagaan yang meletakkan keperluan dan keinginan pekerja sebagai keutamaan pertama akan menghasilkan orang yang cekap dan bermotivasi. Dengan menjaga pekerja mereka dan memberi tumpuan kepada pembangunan mereka, perniagaan mendapat manfaat daripada pekerja mahir yang lebih baik dengan semangat yang lebih tinggi.
Hierarki Keperluan Maslow
Satu lagi teori motivasi dalam perniagaan ialah hierarki keperluan Maslow, yang mengenal pasti keperluan asas seseorang pada piramid progresif, yang berakhir dengan keperluan paling tidak asas seseorang. Teori Maslow menyatakan bahawa hanya keperluan yang tidak puas dapat digunakan untuk memotivasi seseorang. Sebagai contoh, jika seseorang membuat banyak wang, dia tidak lagi memandang wang sebagai faktor motivasi dalam karyanya. Keperluan yang diidentifikasi oleh Maslow termasuk fisiologi, keselamatan, sosial, harga diri dan aktualisasi diri.
Mengikut teori ini, pengurusan dapat memotivasi para pekerja dengan memenuhi keperluan manusia yang paling asas dan membina mereka. Sebagai contoh, pihak pengurusan perlu memastikan bahawa pekerja diberi masa yang cukup untuk makanan, interaksi sosial dan rehat.
Di samping itu, syarikat boleh menggunakan piramid teori keperluan untuk menjadikan produk mereka lebih baik untuk keperluan pelanggan daripada tahap yang lebih rendah ke tahap yang lebih tinggi. Sebagai contoh, pelanggan yang keperluan fisiologinya tidak puas belum bersedia untuk memberi tumpuan kepada barangan mewah berhampiran bahagian atas piramid. Sebaliknya, pelanggan berhampiran bahagian atas piramid akan berminat dengan produk atau perkhidmatan yang berkaitan dengan hobi dan perjalanan.
Teori Dua Faktor
Teori dua faktor mengenal pasti dua sumber utama motivasi untuk orang dalam tenaga kerja. Yang pertama adalah faktor kebersihan, seperti persekitaran kerja, gaji orang, keselamatan pekerjaan dan gaya pengurusan. Motivasi kedua dalam teori ini adalah kepuasan, termasuk pencapaian, status, pengiktirafan, tanggungjawab dan potensi pertumbuhan. Lebih banyak faktor-faktor ini wujud dalam persekitaran pekerja, lebih ramai pekerja akan bermotivasi.
Teori ERG
Teori ERG mewakili kewujudan keperluan, keperluan berkaitan dan keperluan pertumbuhan. Teori ini dibina berdasarkan hierarki keperluan Maslow dengan pemahaman yang terkandung mengenai keperluan dan kelakuan manusia. Keperluan kewujudan adalah keinginan untuk kesejahteraan, seperti merasa dihargai dan dihargai. Keperluan berkaitan adalah keinginan interpersonal, seperti mempunyai rangkaian sosial yang kuat dan hubungan baik dengan pihak pengurusan. Keperluan pertumbuhan termasuk keinginan untuk latihan dan pembangunan peribadi dan profesional, seperti pembinaan dan latihan berterusan.
