Berurusan dengan pekerja yang mementingkan diri boleh menjadi tugas yang sukar sama ada anda seorang pekerja atau pengurus. Ia sering boleh mengganggu pekerja lain dan produktiviti dan kualiti perkhidmatan organisasi. Adalah penting untuk memahami pekerja mempunyai kehidupan peribadi di mana terdapat banyak perkara yang berlaku daripada apa yang sebenarnya dilihat. Dalam erti kata lain, mungkin ada sebab mengapa pekerja yang moody mengalami masa yang sukar. Pengurus juga harus waspada terhadap kemungkinan tekanan dalam organisasi seperti pemotongan. Ini adalah di mana beberapa resolusi konflik dan kemahiran intervensi krisis akan membantu.
Mewujudkan hubungan dan hubungan yang baik. Kadang-kadang seorang pekerja bertentangan dengan pekerja lain mengenai prosedur atau cara menyelesaikan projek. Seorang pengurus perlu memahami di mana setiap orang yang terlibat datang, termasuk pekerja yang tidak puas hati. Pekerja mungkin mempunyai kebimbangan yang sah.
Kenal pasti masalah utama atau kepentingan yang bercanggah. Adalah penting untuk memisahkan orang daripada masalah. Ini membolehkan anda menangani masalah secara objektif tanpa merosakkan hubungan. Seorang pengurus mungkin perlu menengahi konflik itu. Apabila anda menghadapi masalah dalam kumpulan, pastikan anda menyimpan sesuatu yang positif. Adalah penting untuk mendengar dan mendengar apa yang dikatakan oleh pekerja.
Dengar kebimbangan. Emosi dapat dengan mudah dilampirkan kepada isu kerja sama ada dalam kumpulan atau hanya oleh individu. Kadang-kadang terdapat keadaan yang melampau di luar tempat kerja, dan penting bagi pengurus untuk menjadi sensitif terhadap isu-isu ini tanpa menganggap kelakuan itu. Mungkin terdapat dasar atau isu tempat kerja yang mungkin perlu diselesaikan.
Terokai alternatif dan tentukan pelan tindakan. Bercakap dengan pekerja tentang bagaimana isu itu dapat diselesaikan. Mungkin pekerja memerlukan beberapa hari untuk menghadapi krisis peribadi. Dalam kes dua pekerja yang bertentangan, minta semua pekerja bersetuju dengan tindakan dan datang ke konsensus. Adalah penting pengurus memfasilitasi proses tersebut dan kadang-kadang menggunakan haknya untuk memutuskan tindakan tertentu.
Susulan dengan pekerja. Tanya kepada mereka bagaimana pelan itu berfungsi dan susulan dari sana. Teruskan membina hubungan dan mendengar kebimbangan. Sekiranya isu ini masih belum diselesaikan, mungkin penting bagi pihak pengurusan untuk mengambil kursus tambahan tindakan tatatertib.
