Tanggungjawab sosial adalah istilah yang merujuk kepada perniagaan akauntabiliti untuk mengimbangi komitmen mereka kepada orang, termasuk pelanggan, perniagaan lain, pelabur dan pekerja. Orang membentuk pendapat sebuah syarikat berdasarkan tindakannya dan ini adalah di mana tanggungjawab sosial menjadi penting. Tanggungjawab sosial yang selesa adalah strategi yang digunakan apabila syarikat memilih untuk menerima tanggungjawab untuk masalah tertentu dan mengambil inisiatif untuk menyelesaikannya.
Definisi
Pendekatan akomodatif terhadap tanggungjawab sosial dianggap sebagai isu etika. Isu etika adalah isu di mana orang atau organisasi boleh memilih untuk melakukan perkara "betul" atau "salah" dalam keadaan. Isu-isu etika memanjangkan undang-undang masa lalu yang jauh. Undang-undang direka untuk memberikan panduan mengenai banyak isu. Tanggungjawab sosial mengambil langkah ini lebih jauh.
Pendekatan
Tanggungjawab sosial dijalankan dengan mengambil salah satu daripada empat pendekatan. Dua pendekatan pertama adalah sangat serupa. Pendekatan obstruktif berlaku apabila pengurus cuba menghalangi maklumat dari mencapai orang awam dan bukan pendekatan bertanggungjawab secara sosial, sementara pendekatan pertahanan tidak melebihi apa yang dibutuhkan oleh undang-undang. Pendekatan proaktif mempunyai fokus utama terhadap tanggungjawab sosial. Di bawah pendekatan ini, syarikat cuba mencari cara untuk membantu masalah ini. Pendekatan akomodatif secara sukarela memberikan maklumat dan fakta dan percubaan untuk menangani kebimbangan dari pelbagai pihak berkepentingan.
Ciri-ciri
Oleh kerana tanggungjawab sosial adalah isu etika dan bukannya undang-undang, organisasi bebas memilih mana-mana pendekatan yang mereka suka. Syarikat-syarikat tidak perlu bertanggungjawab secara sosial melepasi perkara yang diperlukan oleh undang-undang, walaupun satu ciri syarikat yang mempunyai pendekatan yang akomodatif adalah mereka lebih bersedia untuk melakukan apa saja yang diminta dari mereka, walaupun lebih daripada undang-undang yang diperlukan.
Kesan pada Pengguna
Pengguna lebih cenderung untuk mempercayai perniagaan yang mempunyai pendekatan akomodatif atau proaktif. Jenis perniagaan ini kelihatan sangat peduli dan menghargai orang dan pendapat mereka. Syarikat-syarikat yang cuba menyembunyikan, memutarbelit atau berbohong mengenai fakta jarang dipercayai oleh pengguna. Pengguna sering dapat melihat cara organisasi berjalan hanya dengan mendengar berita atau membaca kertas.
