Komunikasi yang tidak berkesan di tempat kerja boleh memberi kesan buruk pada bahagian bawah anda. Sebaliknya, apabila komunikasi antara pekerja, dan antara pekerja dan pelanggan adalah berkesan, anda mungkin melihat kenaikan jualan dan kepuasan kerja pekerja mencapai tahap yang sangat tinggi. Atas sebab ini, mencipta aktiviti untuk meningkatkan kemahiran komunikasi yang berkesan bukan sahaja memberi manfaat kepada perniagaan anda, itu penting untuk kejayaan perniagaan anda. Sekiranya anda percaya pekerja anda boleh mendapat manfaat daripada aktiviti yang meningkatkan kemahiran komunikasi dan mendengar mereka, pertimbangkan pelbagai aktiviti yang berfokus pada komunikasi yang akan meningkatkan cara berbicara, mendengar, menulis dan berinteraksi dengan rakan-rakan, penyelia dan pelanggan mereka.
Petua
-
Latihan, bengkel, pembelajaran pengalaman, dan latihan kemahiran komunikasi adalah beberapa cara untuk meningkatkan komunikasi di tempat kerja.
Hubungan Mentoring Bersama-sama
Walaupun mentoring kerap dipandang sebagai jalan satu arah untuk pembangunan profesional, mentor dan mentee berpotensi mendapat manfaat daripada pasangan. Sebagai contoh, katakan anda mempunyai mentor yang bidang kepakarannya adalah reka bentuk sistem pengajaran (ISD) yang telah bersama syarikat selama bertahun-tahun. Pada masa itu, beliau telah cemerlang dalam interaksi dengan laporan langsung serta pelanggan tetapi tidak seperti yang mahir dalam teknologi terkini untuk menyampaikan latihan dalam bilik darjah. Dalam hal ini, mentee boleh belajar dari mentor - biasanya melalui pemerhatian dan bimbingan - bagaimana prestasi kerja individu dapat ditingkatkan melalui kemahiran komunikasi satu-satu. Begitu juga, jika mentee agak baru kepada syarikat tetapi mahir dalam menggunakan teknologi, mentor juga boleh belajar bagaimana menggunakan alat-alat berasaskan web terkini untuk reka bentuk pengajaran untuk berkomunikasi dengan pelajar kelas.
Bengkel dan Pembelajaran Pengalaman
Terdapat beberapa bengkel dan seminar yang mengajar peserta kemahiran komunikasi yang berkesan. Membangunkan bengkel yang secara khusus menangani komunikasi di dalam syarikat anda boleh sangat membantu pekerja. Bengkel ini mungkin berfungsi dengan cabaran komunikasi antara pekerja atau antara pekerja dan pelanggan. Sebagai contoh, mewujudkan kursus latihan untuk wakil jualan yang baru disewa mengenai cara memahami keperluan pelanggan bukan sahaja mengajar kemahiran mendengarkan asas tetapi memberi mereka petua tentang bagaimana menangani pelanggan sedia ada dan bagaimana untuk memupuk hubungan dengan bakal pelanggan. Aktiviti-aktiviti yang menumpukan komunikasi kepada orang dewasa ini adalah satu bentuk pembelajaran pengalaman - interaktif dan hands-on.
Latihan Kemahiran Komunikasi
Ujian pra-pekerjaan dan kursus penyegaran pekerja mungkin berguna dalam menilai kemahiran komunikasi untuk bakal dan pekerja semasa. Sebagai sebahagian daripada proses pemilihan, syarikat anda mungkin membuat keputusan untuk menggunakan ujian pra pekerjaan untuk menentukan pemohon yang paling sesuai untuk pekerjaan tertentu. Contohnya, anda boleh meminta sampel bertulis daripada pemohon yang memohon pekerjaan yang memerlukan komunikasi bertulis yang luas sama ada untuk tujuan dalaman atau luaran. Bagi pekerja semasa, termasuk kemahiran komunikasi sebagai piawaian prestasi membolehkan anda meninjau secara rasmi prestasi pekerja di kawasan ini. Ia juga peluang untuk menyediakan latihan untuk meningkatkan kemahiran komunikasi lisan atau bertulis yang akan meningkatkan prestasi pekerjaan pekerja.
