Jenis komunikasi perniagaan paling sering digunakan merujuk kepada dua jenis komunikasi asas yang berlaku dalam persekitaran perniagaan - dalaman dan luaran. Komunikasi dalaman berkaitan dengan pelbagai interaksi yang berlaku di kalangan pekerja dalam organisasi. Komunikasi luar berkaitan dengan komunikasi dari syarikat kepada pihak berkepentingan luar dan khalayak.
Dalaman: Ke bawah
Komunikasi ke bawah melibatkan mesej yang disampaikan dari lembaga syarikat atau peringkat eksekutif dan ditapis melalui organisasi. Lembaga syarikat dan pengurusan atasan menetapkan dasar dan piawaian perniagaan yang dikomunikasikan dari bahagian atas melalui hierarki organisasi. Pengurus di semua peringkat berkomunikasi dengan orang bawahan dan pasukan untuk memberikan arahan mengenai matlamat, strategi dan keperluan tugas. Komunikasi menurun menimbulkan nada sebuah syarikat, mempengaruhi semangat, dan memacu operasi dan prestasi.
Dalaman: Ke atas
Komunikasi dalaman ke atas melibatkan mesej yang dibawa dari paras kedai atau susunan hierarki syarikat yang lebih rendah ke arah atas. Ini termasuk komunikasi mesej dari pekerja kepada pengurus mereka. Ia juga termasuk maklum balas yang diberikan kepada pengurusan atasan daripada pekerja di pelbagai jabatan atau di lapangan. Contohnya, pekerja peringkat kedai di perniagaan runcit mungkin melihat perubahan penting yang perlu dilakukan di peringkat kedai. Dia mungkin perlu menyampaikan cadangan itu melalui pengurus distrik atau daerah atau langsung kepada seseorang di ibu pejabat.
Dalaman: Mendatar
Salah satu jenis komunikasi perniagaan dalaman yang paling penting dikenali sebagai komunikasi mendatar. Ini adalah interaksi rakan sebaya atau rakan sekerja dalam syarikat. Ini amat penting kerana syarikat meningkatkan penggunaan pasukan kerja dan pasukan lintas organisasi. Komunikasi berlaku melalui perbincangan rakan sebaya langsung, perbualan tidak formal, dan mesyuarat di mana topik penting dibincangkan oleh jabatan dan pasukan kerja. Komunikasi mendatar yang kuat adalah penting untuk berjaya dalam organisasi berprestasi tinggi.
Luar
Komunikasi luar dari perniagaan termasuk mesej yang dihantar kepada pelanggan, vendor dan pihak berkepentingan masyarakat luar yang lain. Komunikasi luaran digunakan untuk tujuan seperti mengekalkan atau meningkatkan imej korporat, jualan dan kepuasan pelanggan. Komunikasi luaran melibatkan pelbagai bidang fungsional sesebuah organisasi. Jabatan pemasaran menggunakan komunikasi luaran untuk memasarkan, mengiklankan dan menjual penyelesaian perniagaan. Para pemimpin syarikat secara luaran menyampaikan inisiatif baru dan mesej utama lain kepada para pemegang saham dan orang ramai. Pekerja lain berinteraksi langsung dengan pasaran menerusi jualan dan sokongan.
