Majikan perlu menangani sikap negatif di tempat kerja sebaik sahaja ia menjadi jelas; Walau bagaimanapun, itu tidak semestinya mungkin, yang meninggalkan mesyuarat semakan pekerja sebagai masa yang paling sesuai untuk menangani sikap tempat kerja pekerja. Semasa tinjauan pekerja, pastikan pekerja memahami bagaimana orang lain memerhatikan tingkah laku atau sikapnya dan bekerjasama untuk menentukan cara yang paling berkesan untuk menyelesaikan isu-isu tempat kerja yang membuat tindak balas negatif.
Jadual waktu mesyuarat untuk semakan prestasi pekerja. Beritahu pekerja sekurang-kurangnya beberapa hari lebih awal. Mengadakan mesyuarat di pejabat persendirian atau bilik persidangan untuk mengelakkan gangguan yang disebabkan oleh aktiviti tempat kerja biasa. Semasa mesyuarat, jemput pekerja untuk menyumbang kepada dialog secara terang-terangan dan tanpa rizab sesuka mungkin. Jika anda menjangkakan pekerja yang tiba di pertemuan dengan sikap negatif, meletakkan peraturan dasar untuk komunikasi, seperti ekspresi jujur dengan cara yang hormat.
Hantarkan pekerja salinan ulasan prestasi dan dokumentasinya yang menyokong penilaian anda. Dokumentasi termasuk log kerja, aktiviti Internet, laporan kemajuan, rekod jualan dan maklum balas pelanggan atau pengurus. Gunakan ulasan prestasi tahun sebelumnya dalam membuat perbandingan tentang prestasi pekerja dari satu tempoh penilaian ke seterusnya.
Bincangkan kekuatan, kemahiran dan kelayakan pekerja. Berikan contoh bagaimana kekuatannya membolehkan syarikat mencapai matlamat keseluruhannya dan kemahiran dan kelayakan yang dapat digunakannya untuk meningkatkan prestasi. Memberi bukti keupayaan pekerja, seperti dalam ulasan prestasi sebelumnya dan maklum balas pengurus mengenai kebolehan dan peluang berdasarkan bakat dan kepakarannya.
Terangkan tingkah laku dan sikap tempat kerja yang sesuai. Berikan contoh-contoh tingkah laku yang boleh diterima berbanding tingkah laku yang tidak dapat diterima dalam interaksi dengan rakan sekerja, pengurus dan pelanggan. Terangkan cara-cara yang tingkah laku dan sikap pekerja menjejaskan prestasi pekerja. Satu contoh yang anda boleh gunakan menggambarkan seorang jurujual yang mempunyai kemahiran komunikasi yang sangat baik, pengetahuan produk dan kebolehupayaan dalam menutup jualan, tetapi mengabaikan tindak lanjut dengan pelanggan dan tidak bertindak balas terhadap kebimbangan pelanggan. Terangkan bagaimana syarikat boleh kehilangan pelanggan berdasarkan tingkah laku pekerja walaupun langkah-langkah penting dibuat mengenai prestasi awal.
Guna contoh anda tentang tingkah laku yang lemah dan sikap negatif terhadap tingkah laku pekerja sendiri. Jelaskan bagaimana sikap negatif boleh menjejaskan prestasi dan status pekerjaan jika tidak diperbetulkan. Memastikan pekerja memahami pentingnya mengekalkan perhubungan tempat kerja yang positif. Tanya kepadanya jika ada cara syarikat dapat membantu memperbaiki pandangannya - jika ada proses kerja atau dasar yang menyebabkan kekecewaan atau jika hubungan penyelia pekerja adalah produktif. Dalam sesetengah kes, pekerja yang menunjukkan sikap negatif hanya bertindak balas terhadap kepimpinan yang tidak berkesan. Kaji pelbagai keadaan di tempat kerja yang boleh menyebabkan pekerja mengalami sikap negatif.
Tulis pada prestasi pekerja mengkaji langkah-langkah pekerja bersetuju untuk mengambil sikap positif di tempat kerja. Termasuk langkah-langkah yang akan diambil oleh syarikat untuk meneroka kepimpinan yang tidak berkesan, ketidakcekapan atau perkara lain yang boleh mewujudkan sikap negatif di tempat kerja. Jika perlu, tetapkan mesyuarat susulan untuk membincangkan kemajuan sama ada anda membuat kawasan ini.
