Pengurus perlu menimbang kewajipan yang berbeza apabila membuat keputusan. Dasar dan prosedur, garis panduan etika, arahan dari atasan, keperluan pelanggan dan matlamat strategik semuanya mempengaruhi hasil akhir. Walaupun anda mungkin tahu semua garis panduan ini, anda mungkin merasa tekanan yang kuat untuk mendapatkan hasil. Tekanan yang berbeza antara dasar etika perniagaan anda dan keperluan untuk menghasilkan keputusan jangka pendek boleh menyebabkan dilema etika.
Analisis Kos-Faedah
Sekiranya budaya perniagaan berkomitmen untuk mencapai dasar di semua kos, analisis kos manfaat boleh menyebabkan pemimpin memutuskan bahawa risiko tertentu, bagaimanapun tidak beretika, dapat diterima. Kes Ford Pinto pada 1970-an melihat syarikat induk menerima risiko pemandu yang cedera akibat kecacatan reka bentuk. Pasukan reka bentuk tahu dari ujian pra-pengeluaran kecenderungan untuk tangki minyak Pinto untuk pecah berikutan kesan belakang. Kepimpinan Ford memutuskan untuk maju kerana perkara yang paling penting adalah untuk mengekalkan jadual pengeluaran. Dalam kes ini, keputusan akhir dianggap lebih berfaedah daripada kos membayar tuntutan bagi orang yang mungkin cedera atau terbunuh dalam kebakaran kenderaan.
Kejahilan adalah kebahagiaan
Satu lagi sebab bahawa pengurus dan pekerja mungkin mendapati diri mereka dalam dilema etika adalah kerana mereka tidak dipertanggungjawabkan oleh atasan. Seorang bos boleh memilih untuk tidak melakukan apa-apa tentang tingkah laku yang tidak beretika pekerja kerana mungkin lebih bermanfaat untuk melihat cara lain, seperti jika bos tidak mempersoalkan etika seorang jurujual teratas kerana bonusnya sendiri terikat kepada pasukannya prestasi. Tidak cukup untuk organisasi mempunyai peraturan dan prosedur dan kod etika. Garis panduan tersebut hanya akan berkesan apabila dikuatkuasakan oleh orang yang mempunyai kuasa yang sesuai.
Nilai yang Berlawanan
Dilema etika mungkin berlaku kerana nilai-nilai yang bertentangan antara dua atau lebih orang dalam organisasi. Seorang pengurus boleh menghargai kualiti produk melebihi kuantiti sementara pengurus lain boleh mengecilkan nilai. Pengurus-pengurus ini boleh membincangkan perubahan kepada pembekal yang lebih murah untuk bahan yang digunakan dalam pengeluaran kerana berpotensi untuk menjimatkan wang. Walau bagaimanapun, pengurus pertama boleh membantah kerana dia tahu bahan yang lebih murah akan menghasilkan produk yang berkualiti rendah, yang tidak baik untuk pelanggan. Tanpa budaya nilai bersama, pilihan etika-kurangnya boleh diluluskan.
Sumber yang terhad
Kadang-kadang, dilema etika timbul apabila anda mempunyai keputusan untuk membuat dan sumber yang terhad, sehingga perlu memilih hanya satu dari dua pilihan yang memuaskan. Anda mungkin mengalami konflik moral kerana anda tidak dapat memilih satu orang dari yang lain. Sebagai contoh, katakan anda mempunyai satu promosi pekerjaan untuk menawarkan ahli pasukan anda. Dua calon adalah berkelayakan. Seorang pekerja mempunyai lebih banyak kekananan dan telah menunggu dalam talian paling lama untuk promosi, dan yang lain mempunyai sikap yang lebih baik dan memerlukan promosi untuk menyediakan keluarga yang lebih baik. Memilih sama ada orang akan meninggalkan perasaan yang lain bahawa mereka diluluskan secara tidak adil, tetapi anda terhad oleh sumber syarikat.
