Sebelum mengambil pekerja pertama, sebuah syarikat perlu merumuskan dasar dan prosedurnya; ini benar untuk mana-mana syarikat. Dasar dan prosedur syarikat membentuk sesuatu asas; lebih baik dasar dan prosedur ditulis dan lebih inklusif mereka, semakin baik perniagaan akan berjalan.
Ciri Dasar
Dasar syarikat meliputi lebih daripada sekadar dasar wajib negara dan persekutuan yang dikehendaki oleh undang-undang; dasar syarikat merangkumi pendirian syarikat mengenai isu-isu tertentu, yang berkaitan dengan kerja dalaman syarikat dan lebih banyak kerja luaran. Polisi ini akan meliputi pendirian syarikat pada waktu off, hari cuti dan cuti. Mereka juga akan menunjukkan pandangan syarikat mengenai bagaimana pelanggan harus dirawat, melalui dasar perkhidmatan pelanggan dan dasar pulangan, barangan yang rosak, dll. Dasar syarikat akan menentukan cara maklumat dilindungi dan perbuatan pentadbiran dilakukan - bukan prosedur sebenar, tetapi tindakan umum yang dipilih oleh syarikat dan mengapa.
Ciri-ciri Prosedur
Sebagai pelengkap kepada dasar, yang menentukan mengapa sesuatu dilakukan, prosedur syarikat menjelaskan bagaimana tindakan dilakukan. Ini amat penting bagi syarikat besar. Satu piawai prestasi dan kesamaan dalam bagaimana tugas dicapai menyumbang kepada pembangunan konsistensi yang menguntungkan, kerana ia mengurangkan kurva pembelajaran dan menyelaraskan tugas-tugas, dan menyumbang kepada kepuasan pekerja, di dalam piawaian prestasi itu jelas dan tugas prosedur adalah konsisten.
Faedah
Manfaat utama untuk mewujudkan dasar dan prosedur adalah lebih konsisten. Jenis konsisten, dipamerkan secara dalaman dan luaran, membantu syarikat beroperasi dengan lebih cekap dan konsisten. Konsistensi seterusnya menyumbang kepada persepsi pelanggan mengenai kualiti dan integriti syarikat. Jenis konsistensi ini adalah sangat penting bahawa terdapat mandat undang-undang untuk syarikat-syarikat besar, seperti Sarbanes-Oxley, untuk memastikan konsistensi bagi pihak yang berkepentingan. Perniagaan yang lebih kecil mendapat manfaat daripada konsistensi yang disediakan oleh dasar dan prosedur juga. Contohnya, mempunyai buku yang konsisten adalah sesuatu yang bakal dicari seorang pelabur yang berpotensi. Malah, bukan sesuatu yang biasa bagi seorang pelabur yang berpotensi, atau pegawai pinjaman, meminta salinan dasar dan prosedur syarikat, juga dipanggil buku panduan syarikat atau buku panduan pekerja, kerana alasan itu.
Buku Panduan
Buku panduan / buku panduan pekerja adalah pengumpulan rasmi dasar dan prosedur syarikat. Selain daripada fakta bahawa buku panduan ini, dalam banyak kes, surat rasmi rasmi yang pertama akan dimiliki oleh syarikat dengan pekerja, dan ia mungkin diminta oleh pelabur, buku panduan itu juga memformalkan operasi perniagaan, memberikan rujukan bahawa pekerja baru boleh pergi ke apabila tidak pasti dasar atau prosedur, serta menyediakan asas undang-undang untuk tindakan disiplin pekerja. Banyak tindakan undang-undang telah digagalkan kerana syarikat itu mempunyai buku panduan pekerja, yang menyatakan dengan jelas dasar dan prosedur syarikat.
Kesalahpahaman
Yang mengatakan, buku panduan pekerja (dan oleh itu, dasar dan prosedur rasmi) bukan sesuatu yang harus dilihat sebagai alat hukuman atau kewajiban hukum. Walaupun buku panduan ini berkhidmat untuk tujuan ini, syarikat-syarikat dengan buku panduan pekerja yang paling baik (baca: paling berguna) menggunakan buku panduan ini sebagai peluang untuk membina asas yang membantu memastikan semua orang berada pada halaman yang sama, sama ada dalam prosedur sebenar atau mengapa prosedur tersebut dilakukan dengan cara itu.
