Walaupun keganasan di tempat kerja menyebabkan lebih daripada 500 kematian setiap tahun - menurut lembaran fakta Julai 2010 dari Biro Statistik Buruh AS - lebih daripada 70 peratus majikan mengaku bahawa mereka tidak mempunyai dasar keganasan di tempat kerja formal, menurut BLS tahun 2005 kaji selidik pencegahan keganasan di tempat kerja. NBC 4, saluran berita di Ohio, mewawancarai ahli psikologi John Tilley, yang memberi amaran bahawa "rakan sekerja dengan kecenderungan yang ganas sering akan memberi amaran, menggunakan ancaman." Pekerja kerjanya harus tahu bagaimana menanggapi ancaman, meredakan keadaan dan melindungi diri mereka.
Kenal pasti Tanda Peringatan Awal
Dalam buku panduan pekerja keganasan di tempat kerja, University of California, San Diego, mengenal pasti beberapa tanda amaran awal bahawa pekerja mungkin maju ke tingkah laku yang mengancam dan juga keganasan. Petunjuk awal termasuk masalah prestasi; isu dengan alkohol atau bahan lain; kelihatan lebih tidak puas daripada biasa; pemberontakan; kekurangan kerjasama yang baru dibangunkan atau kesulitan membina hubungan; perubahan tingkah laku yang luar biasa; atau permulaan keletihan dan ketidakhadiran. Seorang pekerja mungkin membuat ancaman tersembunyi atau ancaman tidak langsung sebelum berkembang menjadi tingkah laku yang lebih serius. Rawat semua ancaman dengan serius, walaupun pekerja itu dikatakan bergurau.
Cegah Pengunduran
Mencegah peningkatan tingkah laku yang mengancam dengan memberi amaran kepada penyelia dan pengurusan segera, walaupun ancaman itu kelihatan kecil. Sebagai alternatif, laporkan isu ini kepada sumber manusia atau pengurusan ancaman organisasi anda atau pasukan penilaian risiko yang sesuai. Merawat pekerja dengan hormat dan maruah sepanjang proses.
Sekiranya anda seorang penyelia, terokai pilihan untuk menyelesaikan isu-isu asas, seperti masa cuti peribadi, kaunseling atau rujukan kepada program bantuan pekerja syarikat. Jelaskan kepada pekerja bahawa ancaman tersembunyi atau tersirat - bahkan yang dimaksudkan sebagai jenaka - boleh menakutkan dan dilihat sebagai tingkah laku mengancam, dan mengambil tindakan tatatertib yang sewajarnya, bergantung pada keadaan individu.
Protokol Kecemasan
Cuba untuk bertenang jika tingkah laku yang mengancam adalah teruk. Jika pekerja mengancam anda dengan senjata, tetap tenang dan terkawal dan jangan berhadapan dengan pekerja. Jangan cuba mengeluarkan senjata atau menjadi wira. Bahan maklumat Jabatan Jabatan A.S. mengenai keganasan di tempat kerja menekankan bahawa menghubungi pihak polis dengan kehadiran rakan sekerja yang bersenjata dan berani dapat menakutkannya. Sebaliknya, isyarat tidak sengaja kepada rakan sekerja untuk mendapatkan bantuan sekiranya peluang itu muncul. Jika tidak membekukan, dan gerai pekerja dengan memastikan dia bercakap dalam nada perbualan. Berhati-hatilah dan lihat pekerja di mata, sambil terus berjaga-jaga dengan peluang yang mungkin untuk melepaskan diri.
Selepas Insiden
Program bantuan pekerja syarikat boleh menyediakan sumber sokongan dan kaunseling untuk pekerja yang telah terjejas oleh tingkah laku yang mengancam di tempat kerja. Kemudian, bahagian penilaian atau pasukan penilaian risiko harus mengkaji semula dasar dan protokol untuk menangani ancaman di persekitaran kerja untuk mengenal pasti jika terdapat kawasan yang akan disemak, dijelaskan dan ditingkatkan.
Jika anda adalah penyelia pekerja, pertimbangkan pelbagai peringkat disiplin bergantung kepada keterukan ancaman. Jika ancaman itu melibatkan senjata, pekerja perlu dibuang segera, dan mungkin dipecat dan didakwa, tetapi ancaman yang kurang berat dapat menjamin tindakan yang berbeda. Sebagai contoh, kenyataan remeh atau kecil yang tidak dimaksudkan sebagai ancaman oleh seorang pekerja, tetapi dianggap sebagai satu oleh pekerja lain, mungkin dapat diselesaikan dengan memisahkan kedua-dua pekerja yang terlibat dalam suatu tempoh masa.
