Kedudukan penyeliaan membawa tanggungjawab yang tinggi yang mendapat manfaat daripada kemahiran interpersonal yang kuat. Kualiti peribadi datang secara semula jadi kepada orang-orang tertentu, menjadikan mereka calon yang ideal untuk jawatan tersebut. Individu lain perlu bekerja untuk membangunkan kemahiran-kemahiran tersebut untuk cemerlang dalam pekerjaan pengurusan. Malah mereka yang mempunyai kekuatan interpersonal mendapat manfaat daripada mengamalkan dan meningkatkan kemahiran ini.
Komunikasi
Seorang penyelia menyelia cara kerja peralihan kerja. Dia memerlukan keupayaan untuk berkomunikasi arah dan cadangan kepada orang yang dia penyeliaan. Ucapannya haruslah mudah dimengerti sehingga anggota staf lain dapat memahaminya tanpa kesulitan. Dia juga memerlukan keupayaan untuk menyatakan pemikirannya secara lisan dalam bentuk yang dapat difahami oleh kakitangannya. Ini kadang-kadang sukar bagi penyelia yang mempunyai kemahiran teknikal yang kuat yang menguruskan orang dengan kurang pengetahuan dalam bidang. Memudahkan maklumat rumit dan menjelaskannya sering menjadi cabaran. Mendengar juga memainkan peranan penting dalam proses komunikasi. Penyelia perlu mendengarkan anggota stafnya secara teratur untuk mengenali dan menangani masalah yang berpotensi.
Penyelesaian konflik
Konflik timbul dalam kebanyakan persekitaran kerja pada satu ketika. Sama ada perselisihan kecil atau pelanggaran utama, seorang penyelia memerlukan kemahiran untuk meresap keadaan dan mencari penyelesaian yang memuaskan. Dalam sesetengah keadaan, konflik membawa idea, kerjasama dan pertumbuhan baru dalam syarikat, menjadikannya positif jika keadaan tidak selesa pada mulanya. Seorang penyelia perlu belajar menggunakan konflik itu sebagai satu cara untuk mencipta perubahan positif tanpa membiarkan keadaan menjadi terkawal.
Empati
Empati merujuk kepada memahami bagaimana orang lain merasa dalam keadaan tertentu. Sebagai penyelia, anda boleh menguatkuasakan dasar atau keputusan yang boleh menggangu pekerja. Penyelia empat hati dapat menentukan perasaan pekerja tentang perkara tertentu dan berurusan dengan mereka. Empati membantu proses komunikasi dengan membantu anda mengetahui cara pendekatan dan perbincangan yang terbaik dengan pekerja berdasarkan keadaan emosi seseorang. Empati juga membolehkan anda untuk lebih memahami tindakan dan keperluan ahli kakitangan lain di tempat kerja.
Ketegasan
Kebertanggungjawaban membolehkan seorang penyelia untuk menjalankan kepimpinan tegas peralihan dan kakitangan yang bertanggungjawab. Seorang penyelia tanpa tahap kepercayaan akan lebih cenderung kehilangan kawalan ke atas kakitangan atau kembali dalam situasi konflik. Penyelia tegas dapat berpegang pada keputusannya dan menguatkuasakan peraturan yang ditetapkan oleh syarikat.
