Komunikasi adalah sangat penting ketika menjalankan perniagaan. Terdapat empat jenis aliran komunikasi utama dalam perniagaan: komunikasi ke bawah, komunikasi ke atas, komunikasi mendatar dan komunikasi berbilang arah. Dari segi sejarah, syarikat-syarikat berkomunikasi secara unilateral, dengan seorang bos di bahagian atas memberikan pesanan kepada semua di bawah. Bagaimanapun, perniagaan yang paling berjaya hari ini menggunakan komunikasi berbilang arah, yang menggabungkan semua gaya yang berbeza. Menggunakan pendekatan berbilang arah menghilangkan halangan komunikasi dan meningkatkan hasil.
Komunikasi ke bawah
Komunikasi menurun hanya bermakna bahawa pesanan datang dari atas dan membuat jalan mereka turun melalui tenaga kerja. Bentuk komunikasi ini bersifat hierarkis. Walau bagaimanapun, komunikasi ke bawah membantu dan diperlukan dalam banyak keadaan. Salah satu contoh komunikasi menurun adalah penetapan unggul pada tarikh akhir dan mewujudkan sasaran untuk orang bawahan. Contoh lain ialah ulasan pekerja. Akhirnya, komunikasi menurun meletakkan objektif kerja dan membantu menjelaskan perincian tugas yang diperlukan.
Komunikasi ke Atas
Komunikasi ke atas mengalir dari tahap hierarki organisasi yang lebih rendah ke tahap yang lebih tinggi. Dalam amalan, pekerja menggunakan komunikasi menaik untuk membuat cadangan, menawarkan aduan input dan fail. Membolehkan pekerja peringkat rendah untuk mengatakan dalam operasi adalah penting untuk kejayaan perniagaan. Salah satu sebab untuk ini ialah walaupun pekerja peringkat paling rendah mempunyai perspektif yang unik mengenai kerja mereka dan apa yang diperlukan untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan. Contohnya, kata Ketua Pegawai Eksekutif menetapkan sasaran bahawa setiap ahli pasukan jualan syarikat mesti menjual $ 10,000 produk setiap bulan. Pasukan jualan tahu bahawa sasaran ini tidak dapat dicapai dalam jangkaan kerja semasa jika penjual paling berjaya hampir tidak memukul $ 10,000 setiap bulan. Pasukan jualan boleh menggunakan komunikasi menaik untuk memaklumkan kepada CEO bahawa sasarannya tidak dapat dicapai.
Komunikasi mendatar
Komunikasi mendatar (juga dikenali sebagai komunikasi lateral) berlaku apabila pekerja di peringkat yang sama berinteraksi. Komunikasi rakan sebaya adalah menjimatkan masa dan membolehkan pekerja menyelaraskan tugas dengan satu sama lain. Komunikasi mendatar juga membolehkan kerjasama yang lebih besar dan penyelesaian masalah. Apabila para pekerja berkongsi maklumat dan penyelesaian brainstorming kepada masalah, perkara berjalan lebih lancar dan hasilnya bertambah baik. Fikirkan komunikasi melintang sebagai perwatakan pepatah popular, "dua kepala lebih baik daripada satu."
Komunikasi Diagonal atau Berbilang Arah
Komunikasi pepenjuru atau berbilang arah adalah penggunaan pelbagai kaedah komunikasi termasuk ke atas, ke bawah dan mendatar. Adalah sihat untuk organisasi menggunakan pendekatan yang berbeza untuk komunikasi. Apabila komunikasi mengalir dari satu arah sahaja, sesebuah organisasi menggunakan sebahagian kecil daripada potensinya. Komunikasi pepenjataan membolehkan semua pekerja menyumbang pengetahuan dan kepakaran mereka kepada sebuah syarikat. Walau bagaimanapun, dengan menggunakan gaya komunikasi ini tidak bermakna semua pekerja harus berkomunikasi secara chaotic. Komunikasi berbilang arah berfungsi paling baik apabila sistem dan jangkaan komunikasi jelas kepada semua ahli organisasi.
