Kawalan kualiti adalah proses berstruktur yang direka untuk memastikan produk atau perkhidmatan tertentu memuaskan kepada pelanggan dan perniagaan. Kawalan kualiti boleh digunakan untuk meneliti produk atau proses dan mengesahkan bahawa piawaian syarikat tertentu dipenuhi. Sekiranya perlu, produk atau perkhidmatan boleh dihentikan kerana tidak mematuhi piawaian kawalan kualiti yang telah ditetapkan oleh syarikat sehingga masalah diselesaikan. Menguatkuasakan kawalan kualiti yang ketat membawa kepada perniagaan yang berjaya.
Kepuasan pelanggan
Dengan mematuhi piawaian kawalan kualiti syarikat, produk atau perkhidmatan yang dihasilkan adalah dijamin memuaskan kepada pelanggan yang dimaksudkan. Kawalan kualiti adalah kaedah yang bertanggungjawab untuk menangkap kesilapan yang mungkin membawa kepada penarikan balik produk, kecederaan pekerja atau tuntutan mahkamah. Ia juga merupakan kaedah yang bertanggungjawab untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kepastian Kewangan
Menjalankan perniagaan dengan sistem kawalan kualiti yang boleh dipercayai yang dilaksanakan memastikan pengeluaran, penghantaran dan jualan yang konsisten. Dengan beroperasi di bawah dan mematuhi garis panduan kawalan mutu yang diberikan, corak jangkaan harapan yang dihasilkan dihasilkan dari masa ke masa, yang membawa kepada perancangan yang lebih tepat dari segi kos pengeluaran dan overhead.
Pekerja
Kawalan kualiti menjejaskan pekerja sebanyak apa sahaja. Walaupun ia adalah tanggungjawab pekerja untuk mematuhi garis panduan kawalan kualiti pengeluaran, mereka juga bertanggungjawab untuk menjalankan diri mereka dengan cara yang selaras dengan protokol kawalan kualiti syarikat. Pekerja yang dilatih atau tidak tahu boleh mengakibatkan kekurangan pengeluaran yang serius. Sama ada atau tidak latihan dan penyeliaan pekerja berada di bawah payung kawalan kualiti syarikat berdasarkan dasar perniagaan individu.
