Pemasaran adalah seni dan sains untuk membentangkan barangan, perkhidmatan dan konsep kepada orang dalam cara yang diharapkan dapat menimbulkan tindak balas positif atau negatif dari mereka. Salah satu konsepnya yang paling penting, The Teori-Response Rangsangan Teori Black Behavior Consumer, pertama kali diterbitkan pada tahun 1967 oleh Philip Kotler dalam bukunya "Marketing Management." Buku ini secara meluas dianggap sebagai salah satu buku terkemuka di dunia mengenai pemasaran dan merupakan teks kolej standard.
Teori Black Box of Responsive Stimulus
Apabila seseorang diberi input atau rangsangan tertentu, rangsangan itu mempengaruhi tindakan orang itu. Apa yang berlaku dalam minda seseorang untuk menyebabkan tingkah laku itu kekal kebanyakan misteri - oleh itu namanya "kotak hitam." Walau bagaimanapun, kemajuan teknologi dan neurosains telah membolehkan para penyelidik mempelajari kesan rangsangan spesifik pada otak manusia dan memetakan tindak balas neurologi.
Sumber Kelakuan Pengguna
Kotler mendedahkan bahawa dalam kotak hitam pemikiran pengguna, rangsangan termasuk produk, harga, promosi dan tempat diproses daripada rangsangan, ekonomi, politik, sosial dan teknologi lain - untuk sampai kepada tindak balas pembeli. Respons ini mengawal pilihan produk, pilihan jenama, pilihan runcit, pilihan peniaga, masa pembelian, jumlah pembelian dan kekerapan pembelian. Teori Kotler menyatakan bahawa perbezaan dalam tingkah laku pembeli bergantung pada kandungan kotak hitam yang termasuk ciri pembeli dan membuat keputusan. Ciri-ciri termasuk sikap, motivasi, persepsi, keperibadian, gaya hidup dan pengetahuan. Pengambilan keputusan termasuk pengiktirafan masalah, pencarian maklumat, penilaian alternatif, keputusan pembelian dan tingkah laku pasca beli.
Permohonan Pemasaran
Teori ini menghasilkan alat pemasaran seperti kumpulan tumpuan, penyelidikan pasaran dan ujian untuk menentukan butang panas untuk digunakan dalam barangan pengiklanan, perkhidmatan dan konsep kepada orang ramai. Pemasar berusaha untuk mencari hubungan antara rangsangan dan tingkah laku pengguna. Pada dekad pertama abad ke-21, neurosains dan biometrik menegaskan bahawa fungsi otak yang direkodkan dalam EEG subjek yang diberikan rangsangan visual, sentuhan dan rangsangan audio tertentu boleh memberikan peta jalan kepada respons tingkah laku yang mungkin. Satu contoh ujian neurologi untuk mencapai pengetahuan pemasaran ialah pemasukan istirahat iklan menjadi persembahan video asas dan mengukur tindak balas EEG.
Masa Depan Pemasaran
Televisyen membolehkan isyarat visual dihantar kepada penonton sebagai sebahagian daripada pengiklanan, tetapi Internet dan jangkauannya melangkaui komputer ke dalam kereta, telefon, pakaian pakai yang berkaitan dan produk masa depan, membolehkan pembentangan rangsangan dan rakaman tindak balas tingkah laku. Dengan pengesanan dan pengumpulan jumlah data yang tidak dapat dibayangkan dari istilah carian, pembelian dalam talian, ulasan yang dipaparkan dan tingkah laku dalam talian lain, data ini boleh dianalisis untuk mengasingkan tindak balas rangsangan walaupun secara individu. Hasilnya adalah penyasaran iklan dalam talian dan luar talian yang lebih baik - walaupun sampai dapat meramalkan reaksi manusia terhadap peristiwa. Apabila sains ini berkembang, ia akan mengambil banyak tekaan dari pemasaran dan membolehkan para pemasar memberikan dengan tepat pengguna dengan tepat apa yang mereka mahu, bila dan di mana mereka bersedia membuat pembelian.
