Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris sangat dihargai di tempat kerja abad ke-21 di seluruh pelosok dunia. Menurut satu laporan oleh organisasi pengajaran bahasa Inggeris Global English, 92 peratus pekerja yang ditinjau di seluruh dunia dilaporkan menggunakan Bahasa Inggeris di tempat kerja. Jelas, penguasaan bahasa Inggeris adalah kemahiran penting dalam dunia perniagaan moden. Menulis, menafsirkan dan bercakap hanya beberapa kemahiran yang digunakan dalam bahasa Inggeris perniagaan.
Mendengarkan
Kemahiran mendengarkan sangat penting dalam perniagaan. Orang-orang perniagaan menghadiri pembentangan, rundingan dan mesyuarat dengan kerap, dan pada jenis peristiwa ini, amat penting bahawa setiap orang memahami butiran mengenai apa yang dikatakan. Kemahiran mendengar Bahasa Inggeris perniagaan melampaui hanya memberi perhatian; pendengar yang baik bertanya soalan dan mengambil nota mengenai kandungan persembahan.
Membaca
Ahli perniagaan dari semua jenis membaca dokumen Bahasa Inggeris setiap hari. Kakitangan sering dimaklumkan tentang perubahan dasar melalui surat dari pengurusan, sementara pengurus sendiri sering berkomunikasi antara satu sama lain melalui e-mel dan cara bertulis lain. Di luar pemahaman teknikal, kemahiran membaca termasuk tafsiran dan refleksi kritikal (iaitu berfikir tentang apa yang tersirat dalam dokumen bertulis sebagai tambahan kepada apa yang dinyatakan).
Menulis
Banyak ahli perniagaan menggunakan gaya penulisan bahasa Inggeris formal dan tidak formal dalam komunikasi hari ke hari mereka. Profesional, seperti peguam dan perunding, menggunakan gaya penulisan teknikal yang unik untuk profesion mereka. Pengurus sering berkomunikasi secara tidak rasmi melalui e-mel dan media lain, tetapi mungkin bertanggungjawab terhadap beberapa penulisan teknikal (misalnya pernyataan dalam laporan tahunan / suku tahunan).
Kemahiran bercakap
Kemahiran bercakap adalah penting dalam bahasa Inggeris perniagaan. Kemahiran perbualan, termasuk pengambilan balik, diction dan inflection, digunakan oleh semua jenis ahli perniagaan setiap hari. Kemahiran persembahan juga penting dalam perniagaan. Para pemimpin perniagaan memberikan persembahan dalam banyak konteks: dalam mesyuarat, di persidangan, dan kepada pekerja. Kemahiran persembahan yang digunakan dalam komunikasi bahasa Inggeris termasuk komuniti berbahasa, pemikiran "dari luar" (ketika menjawab pertanyaan daripada penonton, sebagai contoh), dan integrasi tayangan slaid / multimedia (seperti membuat rujukan kepada videoclips dan media lain).
Kemahiran Perbendaharaan Kata
Dalam bahasa Inggeris perniagaan, keupayaan untuk menjadi ringkas dan ke titik dinilai. Oleh itu, mempunyai perbendaharaan kata yang luas dan dapat memilih dengan tepat kata-kata yang tepat untuk menggambarkan idea adalah kemahiran yang diperlukan dalam bahasa Inggeris perniagaan.
Kemahiran Nonverbal
Walaupun kemahiran nonverbal tidak secara teknikal sebahagian daripada bahasa Inggeris, pemimpin perniagaan perlu menggunakan tonalitas dan bahasa tubuh yang sepadan dengan kata-kata yang mereka gunakan, kerana komunikasi nonverbal menyampaikan banyak maklumat. Adalah tidak sesuai untuk menggunakan nada yang teruja dan gesticulation yang berlebihan apabila memaklumkan kepada pekerja bahawa dia akan ditamatkan, sama seperti tidak wajar menjadi kaku dan monoton semasa memberikan persembahan. Keupayaan untuk memilih tonaliti dan bahasa tubuh yang betul untuk menyampaikan mesej boleh dibahagikan kepada beberapa kemahiran yang lebih kecil: keperibadian, empati, kawalan suara dan kawalan bahasa tubuh.
