Teori kepimpinan situasi telah dicipta oleh pengarang dan pakar pengurusan Paul Hersey dan Ken Blanchard pada awal tahun 1980-an. Mengikut teori mereka, apa yang berkesan pengurusan akan bergantung pada kedua-dua tugas yang terlibat dan tahap kematangan orang-orang yang menguruskan individu. Hersey dan Blanchard menentukan kematangan dalam pelbagai cara, seperti keupayaan untuk mengambil tanggungjawab untuk tugas. Mereka menekankan tiada gaya pengurusan terbaik tunggal.
Gaya kepimpinan
Blanchard dan Hersey membezakan beberapa gaya kepimpinan yang berkesan bergantung kepada konteks di mana mereka digunakan. "Bercakap" melibatkan komunikasi sehala, di mana pemimpin hanya memberikan perintah. "Menjual" melibatkan memberi perintah, tetapi juga terlibat dalam perbualan yang membenarkan keputusan. "Mengambil bahagian" melibatkan perbualan sebenar antara pengurus dan pekerja mengenai kursus yang akan diambil. "Perwakilan" melibatkan orang tertentu selain pengurus untuk membuat keputusan sendiri berdasarkan pertimbangan.
Tahap Kematangan
Hersey dan Blanchard mempunyai empat tahap kematangan asas dalam model mereka, dari M1 hingga M4. M1 menggambarkan pekerja tanpa kemahiran asas untuk melakukan pekerjaan dan tidak mempunyai keupayaan untuk mengambil tanggungjawab. M2 menerangkan pekerja dengan beberapa kebolehan asas tetapi tidak mempunyai keupayaan untuk mengambil tanggungjawab sepenuhnya. M3 menerangkan pekerja dengan keupayaan dan pengalaman, tetapi tidak mempunyai keyakinan diri untuk tanggungjawab sepenuhnya.M4 menggambarkan pekerja dapat bertanggungjawab sepenuhnya.
Siklus Motivasi
Blanchard dan Hersey menerangkan satu siklus motivasi asas dengan empat langkah, yang mana seorang pemimpin yang berkesan dapat merundingkan dan mengambil pekerja mereka melalui. D1 melibatkan pekerja dengan kecekapan rendah dan motivasi rendah. D2 melibatkan pekerja dengan kecekapan rendah tetapi motivasi tinggi. D3 melibatkan pekerja dengan kecekapan tinggi tetapi motivasi rendah. D4 melibatkan pekerja yang mempunyai kecekapan tinggi dan motivasi tinggi. Kumpulan pekerja yang berbeza akan berada di tempat yang berbeza dalam kitaran asas ini.
Motivasi
Blanchard dan Hersey meletakkan sangat penting pada motivasi sebagai sebahagian daripada proses pengurusan. Pengurus terbaik bukan orang yang mengulangi diri mereka menurut formula yang standard, tetapi mereka yang mencari cara untuk merayu kepada psikologi unik pekerja tertentu yang mereka hadapi. Pekerja yang berbeza akan mempunyai keperluan yang berbeza dan memerlukan gaya yang berbeza untuk memotivasi mereka. Teori kepemimpinan situasi adalah bertujuan untuk menjadi pendekatan yang lebih organik kepada pengurusan.
