Kadar penangkapan adalah statistik yang boleh mempunyai pelbagai makna yang berbeza. Apabila digunakan untuk perniagaan telemarketer, kadar peninggalan bermaksud jumlah panggilan yang tidak diambil oleh orang yang hidup. Laman web juga telah menggunakan statistik kadar pengabaian, yang bermaksud peratusan orang yang meninggalkan laman sesawang selepas pergi ke halaman pertama. Oleh itu, definisi asas adalah berapa ramai yang benar-benar mengikuti proses langkah tertentu, dibahagi dengan jumlah orang yang dihubungi mengenai proses tersebut. Ia adalah statistik mudah untuk dikira.
Cari jumlah orang yang mencapai produk. Jika produk ini adalah laman web, maka jumlahnya adalah jumlah orang yang telah sampai ke laman web. Sekiranya mengisi borang perkhidmatan pelanggan, maka berapa banyak orang yang diberikan borang perkhidmatan pelanggan. Jika ia membuat panggilan telefon dari telemarketer, maka itu adalah berapa ramai orang yang dipanggil. Nombor ini akan lebih besar daripada nombor berikut.
Cari jumlah orang yang melakukan tugas yang anda hitung untuk. Sebagai contoh, jika anda ingin mencari jumlah orang yang mendapat "laman web" anda, itu nombor. Sekiranya anda ingin mengetahui berapa ramai orang yang mengisi borang perkhidmatan pelanggan, membeli barang, atau berapa ramai orang yang dihubungi oleh telemarketer, ini akan menjadi nombor kedua anda.
Bahagikan nombor kedua dengan nombor pertama, kemudian tolak nombor ini dari 1. Pindahkan titik perpuluhan ke dua tempat yang tepat untuk mengubahnya menjadi satu peratusan. Ini adalah kadar pengabaian anda. Sebagai contoh, jika 100 orang mendapat halaman pertama laman web anda, tetapi hanya 50 orang yang pergi ke tempat yang kedua, maka laman web anda mempunyai 50% penolakan halaman satu-ke-dua. Jika anda memanggil 500 orang dengan perkhidmatan telemarketing anda dan hanya bercakap kepada 40 orang yang hidup, program telemarketing anda mempunyai kadar pengabaian sebanyak 92 peratus.
