Perniagaan berada di bawah tekanan yang besar untuk terus berdaya saing dan mengurangkan perbelanjaan, yang boleh mencabar keupayaan rakan jualan untuk kekal beretika dalam pemasaran dan padang.
Masalah ini adalah kebimbangan khusus dalam jualan peribadi. Jualan peribadi merujuk kepada jualan langsung - iaitu, jualan satu-satu melalui muka surat atau surat-menyurat peribadi yang lain. Jualan peribadi mudah diubahsuai berdasarkan keadaan, yang membezakannya daripada kaedah pengiklanan dan jualan yang lain. Sisa beretika dalam jualan peribadi adalah mungkin, dengan syarat anda mewujudkan peluang untuk menilai tindakan anda, dan menerapkan prinsip ketat yang ketat.
Baca data industri atau syarikat mengenai produk anda. Semakin banyak maklumat yang anda ada, semakin mudah untuk memberikan jawapan yang jujur kepada pertanyaan klien, dan konsisten dalam data yang anda sediakan. Beritahu pelanggan anda akan mencari data yang mereka perlukan jika anda tidak mempunyai jawapan di tangan. Jangan buat apa-apa semasa anda pergi untuk mempercepatkan jualan.
Tulis senarai pro dan kontra untuk item yang anda ingin jual. Jangan cuba untuk menahan kelemahan produk anda semasa membuat persembahan jualan. Sebaliknya, akui mereka, dan jelaskan penyelesaian yang boleh ditawarkan oleh anda dan syarikat anda.
Buat senarai nilai yang anda ingin masukkan dalam jualan peribadi anda, seperti memberi peluang pelanggan untuk bertanya. Merumuskan kaedah untuk mendapatkan nilai-nilai tersebut di setiap bidang, seperti hanya meminta setiap pelanggan, "Adakah anda mempunyai sebarang soalan?" atau berkata, "Kami percaya pada produk kami, jadi saya ingin bercakap dengan anda tentang dasar pulangan bebas risiko kami."
Melalui tujuh langkah jualan - prospek, pra-pendekatan, pendekatan, persembahan jualan, pengendalian keberatan dan rintangan jualan, penutupan, dan tindak balas selepas jualan - untuk setiap jualan peribadi yang anda lakukan. Jika anda secara rutin melangkau langkah, anda lebih cenderung untuk melupakan untuk menyediakan maklumat yang sama kepada semua pelanggan.
Reka bentuk borang maklum balas pelanggan, atau dapatkan tag rakan sekerja dan evaluasi pendekatan jualan anda selepas anda tutup. Ini akan memberi anda perspektif baru mengenai cara anda menjangkau pelanggan anda.
Mengambil ujian gaya kepimpinan. Ini boleh membuat anda lebih sedar tentang kekuatan dan kelemahan anda semasa proses jualan.
Tonton bahasa tubuh pelanggan anda. Jangan mengabaikan maklum balas fizikal dan lisan yang menunjukkan pelanggan anda berasa tidak selesa atau keliru.
Ambil lima minit selepas setiap jualan untuk menilai bagaimana anda menyelesaikan proses jualan peribadi. Tanya diri anda sama ada anda mengekalkan nilai-nilai anda sepanjang jualan, dan mengenal pasti mana-mana mata di mana pelanggan mungkin mempersoalkan taktik anda.
Petua
-
Jika pada bila-bila masa semasa jualan anda menyedari bahawa anda telah membuat kesilapan, mengakuinya kepada pelanggan. Kejujuran adalah satu-satunya cara untuk menyelamatkan muka.
