Bantuan pekerjaan adalah alat bertulis untuk membimbing prestasi kerja dalam masa nyata (apabila diperlukan). Sesetengah bantuan pekerjaan ditulis untuk sokongan tambahan kepada prestasi yang teladan oleh pekerja. Sebagai contoh, jika fungsi tertentu adalah sebahagian daripada perihal pekerjaan, tetapi tidak dilakukan setiap hari, bantuan pekerjaan dapat diakses yang memberikan informasi tentang bagaimana melakukan pekerjaan dengan kejayaan akhir. Bantu kerja mengandungi maklumat seperti senarai semak, borang lengkap sampel, dan hala tuju. Maklumat ini sebenarnya penyegaran dan juga boleh dianggap sebagai buku kerja (langkah demi langkah arahan) jenis alat kerja.
Perkara yang anda perlukan
-
Penerangan tugas bertulis dan piawaian kerja
-
Dokumen contoh, spreadsheet dan cara bagaimana arahan tertulis
-
Pakej perisian komputer seperti Office 2007 Word atau manual rujukan 3 lubang yang besar
Semak penerangan dan piawaian kerja. Anda boleh memilih tanggungjawab pekerjaan yang sering dilakukan. Sebagai contoh, penilaian prestasi boleh dilakukan sekali setahun. Oleh itu, kerana ini tidak dilakukan dengan kerap, mungkin ada keperluan untuk penyegaran apabila tiba masanya untuk menyediakan penilaian. Bantuan pekerjaan yang memberikan arahan terperinci tentang cara menyelesaikan penilaian dengan borang penilaian sampel yang lengkap dan arahan langkah demi langkah dapat sangat membantu (lihat Bagaimana Menulis Bantuan Kerja).
Gunakan banyak contoh seperti sampel dokumen yang disediakan, spreadsheet dan senarai semak. Sebagai contoh, jika pekerja mesti membuat sandaran komputer sekali setiap suku tahun, mungkin terdapat senarai semak langkah demi langkah dengan semua maklumat yang diperlukan untuk sandaran yang berjaya. Senarai semak hendaklah sangat jelas untuk mengelakkan sebarang kekeliruan.
Merancang pembangunan bantuan pekerjaan untuk mendapatkan penggunaan dan prestasi yang optimum. Adalah penting untuk membawa ahli-ahli subjek (orang yang menjadi penggiat teratas dengan kemahiran dan pengalaman yang cemerlang) untuk menentukan bantuan pekerjaan yang paling diperlukan. Juga tentukan format format bantuan kerja yang akan diambil (senarai semak, arahan langkah demi langkah, contoh hamparan dan dokumen). Keputusan lain adalah format (kertas atau perisian) dan siapa yang akan menguruskan projek bantuan pekerjaan (lihat Alat Sokongan Prestasi),
Melaksanakan perintis (melancarkan program ke kumpulan yang dipilih untuk jangka waktu tertentu) untuk memastikan bantuan pekerjaan ditulis dalam bahasa yang jelas, pantas dan mudah digunakan. Semak semula bantuan pekerjaan pada akhir masa yang diperuntukkan untuk membuat apa-apa perubahan dan penambahbaikan sebelum "go-live" utama (melepaskan bantuan kerja kepada semua pekerja yang sesuai). Menghapuskan semua kesilapan dan bug dalam bantuan pekerjaan sebelum dilepaskan dapat memastikan projek yang lebih berjaya (lihat Senarai Semak untuk Mencipta Bantu Kerja Berkesan).
Petua
-
Melibatkan orang yang tepat untuk menyokong dan memacu program bantuan pekerjaan
Mempunyai pakar dan editor mata pelajaran untuk mengkaji bahan-bahan tersebut.
Ingat untuk mengemaskini apa-apa perubahan yang dibuat kepada deskripsi kerja kepada bantuan pekerjaan.
Amaran
Jangan gunakan bantuan pekerjaan dan bukan latihan.
Tidak bergantung kepada bantuan pekerjaan yang menyembuhkan semua untuk prestasi buruk.
