Komunikasi dan latihan adalah unsur asas hampir semua aktiviti sumber manusia; Walau bagaimanapun, mereka amat penting untuk program penilaian yang dianggap efektif. Komponen utama program penilaian prestasi yang berkesan termasuk menetapkan harapan pekerjaan dan piawai prestasi, kepemimpinan dan pekerja latihan dan membangunkan ganjaran berasaskan prestasi. Program penilaian prestasi yang berkesan boleh memberi kesan kepada kepuasan kerja, produktiviti dan semangat pekerja. Oleh itu, melaksanakan program yang memenuhi keperluan majikan dan pekerja memberi kesan keseluruhan kejayaan perniagaan.
Harapan Kerja
Pengurusan prestasi bermula jauh sebelum penaksiran prestasi tahunan pertama pekerja. Hari pertama pekerja di tempat kerja adalah peluang pertama untuk mewujudkan jangkaan pekerjaan. Deskripsi pekerjaan mengandungi senarai tugas dan tanggungjawab; Walau bagaimanapun, jangkaan pekerjaan termasuk tugas, tanggungjawab dan cara pekerja dapat melaksanakan tugasnya. Majikan secara rutin memberikan gambaran kerja, namun gagal berbincang dengan pekerja baru tujuan pekerjaan dan bagaimana ia berkaitan dengan keseluruhan untuk syarikat dan pekerja. Perbincangan tentang jangkaan pekerjaan mendedahkan apa yang mendasari tugas sehari-hari dalam keterangan kerja pekerja. Menjelaskan jangkaan pekerjaan adalah satu langkah untuk mewujudkan program penilaian prestasi yang berkesan.Tidak semestinya persefahaman mengenai harapan pekerjaan, usaha pekerja boleh dibazirkan atau tidak diakui.
Piawaian Prestasi
Menetapkan piawaian prestasi adalah satu lagi komponen penting dalam program penilaian prestasi yang berkesan. Piawai prestasi adalah penanda aras pengawal dan pengurus digunakan untuk menilai prestasi pekerja. Mereka sangat membantu dalam mengukur prestasi untuk penarafan yang lebih tepat. Contoh piawai prestasi bagi ejen hartanah adalah "menjalankan empat pertunjukan rumah terbuka setiap bulan" atau "berkomunikasi pembeli dan tawaran penjual dalam masa 24 jam." Agen-agen yang menjalankan enam pertunjukan rumah terbuka dalam tempoh satu bulan berada di kedudukan yang melebihi jangkaan, manakala agen yang menunggu dua hari untuk pertukaran hartanah menawarkan gagal memenuhi harapan.
Latihan Penilaian Prestasi
Latihan penyelia dan pengurus bagaimana melaksanakan mesyuarat penilaian hanyalah satu bahagian dalam membangunkan program penilaian prestasi yang berkesan. Memang, menjalankan mesyuarat itu adalah penyelia, pengurus dan pekerja perbualan mungkin akan melangkau; Walau bagaimanapun, latihan kepimpinan dapat meningkatkan cara pekerja memahami penilaian prestasi dan penilaian. Objektif pembelajaran bagi penyelia dan latihan pengurus mengenai program penilaian prestasi termasuk memahami falsafah jurulatih majikan. Sama ada falsafah kejurulatihan syarikat anda menggunakan disiplin progresif untuk meningkatkan prestasi atau pengukuhan positif untuk meningkatkan prestasi, latihan kepimpinan membantu penyelia dan pengurus memahami amalan asas, dasar dan teknik untuk memberikan pekerja dengan maklum balas yang membina.
Pampasan dan Ganjaran Berasaskan Prestasi
Sekiranya ada sesuatu yang perlu diingati apabila masa penilaian prestasi berlaku, ia menjangkakan kenaikan gaji atau bonus akhir tahun. Membina program penilaian prestasi yang berkesan memerlukan kerjasama dengan pakar pampasan dan faedah untuk menentukan peruntukan kenaikan gaji, insentif dan ganjaran kewangan yang lain. Komunikasi dengan pekerja juga penting - menjangka kenaikan tetapi tidak memahami bagaimana gaji dan upah dihitung dalam hubungan dengan prestasi boleh mengelirukan. Di samping itu, majikan perlu menjelaskan bahawa bonus akhir tahun dan bonus adalah bukan sebahagian daripada gaji yang terjamin. Di sinilah komunikasi sangat penting dalam membangunkan program yang berkesan.
