Koleksi adalah pekerjaan yang sukar, tidak kira seberapa baik gaji atau faedah. Ia adalah orang yang sentiasa bersikap riang, samar-samar atau sebaliknya tidak berminat untuk bercakap dengan kakitangan anda. Memulakan beberapa permainan yang menyeronokkan yang tidak hanya akan membolehkan kakitangan koleksi anda berehat dan berseronok, tetapi juga akan bersifat pendidikan.
Signficance
Kakitangan pengumpulan mempunyai tugas yang sukar kerana mereka terpaksa berurusan dengan pelanggan yang kerap bermalas-malas yang telah menunjukkan kurangnya kesediaan atau kemampuan untuk membayar tagihan mereka. Jika anda mempunyai cara yang menyeronokkan untuk mendapatkan motivasi kakitangan, ia boleh mengurangkan beberapa tekanan yang berkaitan dengan pengumpulan wang dari orang yang tidak begitu bersedia untuk memberikannya.
Masa
Mainkan permainan motivasi di mesyuarat kakitangan untuk mendapatkan pekerja bersungguh-sungguh untuk mengatasi hari hadapan. Anda juga boleh menjadualkan rehat untuk kakitangan beberapa pada satu masa dan mengambil rehat permainan, hanya untuk memberikan penangguhan setiap orang daripada menjawab telefon. Semakin banyak anda boleh memotivasi kakitangan di hadapan atau di tengah peralihan, kemungkinan besar mereka mungkin mengikuti protokol dan lebih bersabar dan bersedia bekerja dengan pelanggan sepanjang sisa masa mereka.
Contoh Permainan
Ini adalah permainan dalam permainan tradisional Pictionary dan boleh digunakan untuk menunjukkan alasan umum yang digunakan oleh pelanggan. Mainkan satu ini pada mesyuarat dan selepas seseorang mendapat jawapan yang betul, dan kemudian dengan cepat membincangkan cara untuk memerangi alasan umum kerana kekurangan pembayaran. Sebagai contoh, seseorang mungkin menarik gambar seseorang dengan topi keras, alat dan hati yang patah untuk melambangkan kehilangan pekerjaan. Bercakap tentang cara untuk menangani pelanggan yang mungkin menghadapi kehilangan pekerjaan apabila anda meminta bayaran. Salah satu motivator yang paling hebat untuk kakitangan koleksi adalah mengetahui apa yang harus dikatakan apabila dibentangkan dengan situasi sukar; ia memastikan bahawa mereka mengatakan perkara yang betul untuk mendapatkan hasil terbaik untuk syarikat itu.
Pertimbangan Tambahan
Oleh kerana kakitangan koleksi berurusan dengan masalah kewangan yang banyak, anda boleh mengambil beberapa permainan yang berbeza dan menyesuaikannya dengan industri, jadi kreatif dalam menghasilkan permainan untuk memotivasi kakitangan koleksi anda. Sebagai contoh, buat papan "Monopoli" dengan isu dan istilah koleksi bagi setiap tempat di papan dan membolehkan kakitangan memainkannya semasa downtime. Menyediakan insentif kewangan untuk pemenang dan menggunakan permainan untuk mendidik semua orang tentang industri di mana mereka bekerja.
