Banyak bank menawarkan insentif kepada juruwang sekiranya mereka menjual akaun atau perkhidmatan baru kepada pelanggan. Insentif boleh meningkatkan pendapatan jurujual dengan bonus bulanan atau suku tahunan. Seorang juruwang harus dapat mencadangkan produk tanpa bersikap kasar atau memaksa, sambil menggalakkan pelanggan untuk mendaftar untuk perkhidmatan atau produk tambahan.
Memahami Akaun dan Faedah
Penjual mesti memahami perbezaan dalam setiap produk yang ditawarkan bank, serta bagaimana faedah pelanggan dari produk. Sebagai contoh, seorang juruwang harus dapat menyenaraikan dua atau tiga kelebihan kepada pelanggan dengan beralih ke akaun pemeriksa peringkat lebih tinggi, seperti pesanan wang percuma atau cek pengembara dan kadar faedah yang lebih tinggi. Peniaga juga harus dapat menjelaskan keperluan untuk mengelakkan yuran perkhidmatan atau dapat mewajarkan yuran perkhidmatan baru dan nisbah kos kepada manfaat kepada pelanggan. Apabila anda benar-benar memahami bagaimana produk berfungsi, lebih mudah untuk dijual. Anda harus mempunyai risalah yang bersedia diberikan kepada pelanggan yang menerangkan perkhidmatan atau akaun baru.
Buat Rujukan Peribadi
Apabila melengkapkan urus niaga pelanggan, hubungi mata dan rujuk kepada pelanggan dengan nama, setiap masa. Ini menjadikannya lebih mudah untuk menyuarakan perbualan tentang jenis akaun yang dia ada dan faedah lain yang boleh ditawarkan oleh bank itu. Sekiranya anda mengiktiraf pelanggan berulang dan membentuk hubungan profesional, dia mungkin mendengar cadangan anda daripada jika saranan itu datang dari juruwang dengan siapa dia tidak pernah berurus niaga.
Tetapkan Matlamat Bulanan
Ramai bank menghendaki anda mempunyai bilangan rujukan minimum sebulan atau suku. Anda boleh memecahkannya untuk memberikan jumlah yang anda perlukan untuk setiap hari atau setiap minggu. Jika anda takut melakukan arahan, cuba dapatkan majoriti yang dilakukan pada awal minggu, dan bukan memaksa diri anda untuk melakukannya pada hari Jumaat. Untuk memecahkan monotoni, tentukan matlamat berdasarkan jenis arahan. Sebagai contoh, cabar diri anda untuk merujuk lima pelanggan untuk memohon perlindungan cek dan lima lagi untuk mendaftar untuk kadar CD baharu yang ditawarkan oleh bank.
Rujukan Penjejakan
Bank melacak rujukan dengan cara yang berbeza. Sesetengah bank membayar setiap rujukan yang diberikan, dan yang lain hanya membayar jika pelanggan sebenarnya menandatangani produk tersebut. Simpan salinan semua produk yang anda sebutkan setiap bulan supaya anda boleh menyemak semula rekod anda terhadap rekod bank. Sekiranya bank tersebut berada di sistem rujukan kertas, dapatkan maklumat asas yang diisi dan siap sedia apabila anda membuat rujukan. Anda boleh mengisi maklumat yang diperlukan semasa waktu turun sepanjang hari, jadi anda boleh dengan cepat memasukkan maklumat pelanggan dan memfailkan rujukan apabila ia berlaku.
