Pengantaraan, pembinaan konflik dan campur tangan pasukan adalah beberapa strategi pengurusan konflik yang biasanya disediakan oleh kakitangan sumber manusia. Menilai mana yang terbaik memerlukan mengenal pasti kekuatan dan kelemahan setiap strategi untuk situasi tertentu untuk meningkatkan perkongsian, dan mengurus dan mewujudkan kesedaran mengenai penyelesaian konflik. Strategi yang ideal ini dapat membantu mencegah pencegahan konflik di tempat kerja pada peringkat awal.
Kenal pasti konflik yang boleh berlaku di tempat kerja seperti hubungan sukar, pengurusan yang berlebihan, beban kerja yang berlebihan dan cabaran lain. Tentukan pelbagai strategi pengurusan konflik sesuai untuk mewujudkan peluang untuk memahami sudut pandangan kedua-dua pihak, menghormati budaya, umur dan perbezaan yang lain. Membangun senarai semak untuk menilai kekuatan dan kelemahan strategi yang telah anda pilih untuk konflik tertentu.
Menilai strategi pengurusan konflik terbaik daripada yang anda pilih berdasarkan kekuatan dan kelemahan masing-masing. Pertimbangkan strategi "bekerjasama" di mana kerja berpasukan dan kerjasama adalah tumpuan untuk mencapai matlamat pihak-pihak dalam konflik dan mengekalkan hubungan. Pertimbangkan strategi "menjejaskan" di mana kedua-dua pihak memenangi sesuatu dan bersetuju untuk kehilangan sesuatu. Memastikan tiada strategi yang melibatkan "bersaing" di mana satu kemenangan dan yang lain kalah, atau "mengelakkan" dengan menangguhkan dan mengelakkan masalah tersebut.
Menilai keberkesanan strategi yang telah anda pilih dengan menilai apakah strategi tersebut akan membawa kepada persetujuan yang saling memuaskan. Termasuk dalam senarai semak keberkesanan kedua-dua pihak yang didengar dan tidak ada pihak yang merasa kebimbangan mereka diabaikan. Menilai sama ada strategi dan konflik sesuai dengan kesesuaian berdasarkan kepada perkara penting, pentingnya hubungan dan keseimbangan kuasa antara pihak-pihak. Mengkaji penilaian dan mengesahkan strategi yang ideal untuk konflik di tempat kerja.
Petua
-
Gunakan strategi yang sesuai dengan konflik daripada yang biasa digunakan di tempat kerja.
