Konflik di tempat kerja boleh menyebabkan penurunan produktiviti dan peningkatan semangat negatif. Pekerja yang diserang dalam konflik cenderung terganggu dan marah. Walaupun konflik secara realistik tidak dapat dibasmi, ia dapat dikurangkan melalui pengurusan yang pintar, penuh belas kasihan, berstruktur. Para pemimpin yang memberikan harapan yang jelas, berkomunikasi dengan berkesan, menangani masalah dengan segera, dan memupuk persekitaran positif, cenderung kurang konflik di jabatan mereka.
Mengenal pasti jangkaan
Banyak konflik di tempat kerja yang boleh dielakkan jika harapan dijelaskan dengan jelas. Mulakan dengan mewujudkan rantaian perintah yang jelas, jadi pekerja yang mempunyai keluhan atau isu tahu siapa yang hendak pergi. Tulis perihalan pekerjaan yang komprehensif supaya individu memahami tanggungjawab mereka dan mengetahui bagaimana mereka sesuai dengan gambaran yang lebih besar. Deskripsi pekerjaan yang jelas dapat membantu mengelakkan pertindihan tanggungjawab dan konflik yang timbul dari mereka. Juga, seriuskan tentang penetapan matlamat. Dapatkan input pekerja apabila membina matlamat individu dan pasukan, dan pastikan objektif yang dihasilkan adalah layak, boleh diukur dan praktikal. Jadilah realistik apabila menetapkan bingkai masa dan membuang beban kerja, juga kerana rakan sekerja yang terlalu banyak kerja dan stres lebih tepat untuk berakhir dalam konflik. Jadual penilaian prestasi individu yang kerap untuk menilai pencapaian matlamat, menilai keadaan fikiran pekerja, dan jelaskan tuntutan kerja.
Menggalakkan Komunikasi
Pengurusan mesti menggalakkan komunikasi terbuka dan produktif. Ini bermula dengan pengurus sendiri berkongsi dengan pasukan. Adalah penting pengurus membincangkan mengapa matlamat tertentu ditetapkan dan mengapa keputusan tertentu dibuat; Jika tidak, khabar angin boleh bermula dan menyebabkan pembengkakan di tempat kerja. Pengurus juga harus liberal dengan pujian dan dorongan, oleh itu para kakitangan berasa baik tentang kerja mereka dan rakan sepasukan mereka. Semasa mesyuarat pasukan, rujuk kepada matlamat dan minat yang sama di kalangan kumpulan itu, jadi setiap orang merasakan mereka bekerja untuk sesuatu bersama. Juga, mengakui bahawa orang mempunyai perbezaan yang melekat, jadi walaupun pasukan sedang berusaha ke arah tujuan bersama, cara masing-masing individu mendapat di sana mungkin berbeza.
Selesaikan Masalah
Apabila timbul konflik, pengurusan perlu menangani dengan cepatnya. Masalah yang diabaikan cenderung untuk meresahkan dan menyebabkan kebencian. Selain itu, ahli pasukan lain mungkin dapat ditarik ke dalam keadaan jika tidak diselesaikan dengan segera. Dapatkan pihak yang terlibat bersama, dan bekerjasama ke arah kompromi. Beri setiap sisi peluang untuk bercakap fikirannya dan menawarkan pemikiran mengenai penyelesaian. Puji pihak-pihak untuk bekerjasama. Pengurus perlu merawat setiap sisi sama; pilih kasih mengarah kepada peningkatan konflik. Tambahan pula, setiap ahli pasukan harus berasa selesa pergi ke pengurusnya apabila ada masalah. Jika dia takut akan hukuman atau cemuhan, dia tidak akan terbuka untuk menetapkan perkara-perkara.
Persekitaran positif
Persekitaran kerja mesra, ramah dan kohesif dapat meningkatkan keadaan fikiran semua pekerja dan akhirnya mengurangkan konflik di tempat kerja. Perabot selesa dan cahaya semulajadi dapat meningkatkan suasana hati orang, menjadikannya lebih mudah bagi mereka untuk berinteraksi dengan orang lain dan membersihkan sedikit gangguan. Pengurus yang memupuk rasa kepunyaan pasukan juga melihat kurang konflik di kalangan pekerja. Pasukan perlu berasa seperti mereka "dalam perkara ini bersama." Latihan mengenai resolusi konflik dan komunikasi interpersonal, bersama dengan latihan bangunan pasukan, boleh menjadi positif. Ia juga penting untuk memberi kakitangan semua sumber yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka.
