Jualan peribadi adalah proses di mana seorang jurujual individu berfungsi satu sama lain dengan pelanggan untuk mencuba untuk menyesuaikan produk dengan keperluannya. Disiplin jualan ini diamalkan oleh banyak syarikat dalam industri runcit dan dalam jualan perniagaan ke perniagaan. Peranan jualan peribadi adalah bahagian penting dalam banyak model perniagaan.
Pelaburan Pemasaran yang Rendah
Salah satu sebab mengapa kepentingan jualan peribadi bagi banyak syarikat ialah ia membolehkan kos yang lebih rendah. Dengan susunan jualan peribadi, syarikat tidak perlu meletakkan banyak sumber dalam pemasaran. Sebaliknya, ia boleh bergantung kepada penjual untuk keluar dan menjual produk.
Wakil jualan bertanggungjawab untuk memasarkan produk mereka. Apabila wakil jualan membawa jualan, mereka dibayar komisen. Apabila dibandingkan dengan kos pemasaran yang agak tinggi, ini boleh menjadi pilihan yang menarik untuk perniagaan.
Membangunkan Hubungan Pelanggan
Manfaat lain dari jualan peribadi adalah membantu membangunkan hubungan dengan pelanggan. Apabila sebuah syarikat bergantung kepada pemasaran massa dan jualan Internet, ia mungkin tidak dapat mengembangkan hubungan yang berterusan dengan pelanggan.Sebagai perbandingan, apabila proses jualan peribadi digunakan, wakil jualan dapat mengenali pelanggan pada tahap peribadi. Ini dapat membantu mewujudkan kesetiaan pelanggan dengan prospek, yang boleh membawa kepada jualan masa depan dan keuntungan keuntungan yang lebih baik.
Memperolehi Rujukan Pelanggan
Apabila syarikat menggunakan jualan peribadi sebagai cara untuk menjual produk, mereka sering mempunyai lebih banyak rujukan daripada syarikat lain. Apabila jurujual bertanggungjawab membawa prospek mereka sendiri, mereka mengembangkan bakat untuk mendapatkan rujukan. Mereka melakukan ini dengan terus meminta pelanggan untuk rujukan dan dengan memberikan perkhidmatan yang unggul.
Apabila pelanggan gembira dengan perkhidmatan yang dia terima, dia mungkin bersedia memberikan rujukan kepada rakan atau ahli keluarga. Rujukan adalah wajar kerana mereka tidak membebankan apa-apa dan mereka memberi kredibiliti kepada jurujual.
Menjelaskan Produk
Sesetengah perniagaan bergantung pada jualan peribadi kerana produk yang kompleks yang mereka jual. Sesetengah produk mesti dijelaskan sebelum pelanggan mungkin membeli mereka. Ini bermakna rep jualan peribadi mesti digunakan untuk menunjukkan produk kepada pelanggan.
Setelah produk ditunjukkan, pelanggan mula melihat bagaimana dia dapat menggunakan item ini. Strategi ini sering digunakan dengan barangan mewah yang mempunyai margin keuntungan yang tinggi.
Contoh Jualan Pribadi
Contoh jualan peribadi yang paling terkenal ialah penjualan kereta. Walaupun pelanggan semakin datang ke lot kereta dengan idea tentang apa yang membuat dan model, walaupun warna, mereka mengucapkan terima kasih kepada laman-laman seperti Car Max dan Auto Trader, ramai pelanggan masih melawat banyak yang hanya mengetahui bahawa mereka mahukan coupe atau sukan kereta dalam julat harga tertentu.
Jurujual kereta itu kemudiannya mengambil harga, gaya dan spesifikasi pelanggan yang lain dan membolehkan dia memandu ujian pelbagai kenderaan untuk membantu dia memilih kenderaan yang tepat untuk keperluannya. Kerana kenderaan adalah pembelian utama, masuk akal bagi pengedar kereta untuk menawarkan teknik jualan peribadi untuk membantu pelanggan memilih kenderaan yang tepat untuk anggaran dan minat mereka.
