Dalam usaha untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang mendorong pengguna dan oleh itu bagaimana mempengaruhi pilihan mereka, penyelidik telah mengembangkan beberapa pendekatan untuk kerja mereka. Menurut Profesor Lars Perner dari University of Southern California, seorang pakar psikologi pengguna, perspektif perilaku pengguna membantu membangunkan strategi pemasaran, dasar awam, pemasaran sosial dan memahami bagaimana menjadi pengguna yang lebih baik. Walau bagaimanapun, tidak semua orang bersetuju dengan penggunaan umum perspektif tingkah laku ini. Terdapat potensi ramalan akademik dan budaya yang kritikan.
Perspektif Individualistik
Pendekatan utama kepada kajian tingkah laku pengguna melibatkan melihat pilihan individu atau kumpulan individu tertentu. Mengikut kertas kerja 1985 oleh Julia Bristol dari University of Michigan, walaupun kemajuan pengetahuan ini secara meluas dari satu perspektif, ini pada dasarnya satu-satunya perspektif penyelidik tingkah laku pengguna. Faktor-faktor sosial dan keadaan luaran diabaikan sepenuhnya memihak kepada teori psikologi dan sosiologi pilihan peribadi dan kumpulan.
Bias Kebudayaan
Perspektif penyelidikan tingkah laku pengguna kini terbentuk dalam konteks rangka kerja kebudayaan Judeo-Kristen. Negara-negara Amerika dan Barat telah membangun dan memacu majoriti penyelidikan tingkah laku pengguna dan perspektif yang berkaitan, dan dengan itu membawa mereka dalam pendekatan mereka. Walaupun sikap berat sebelah itu mungkin tidak diingini, mereka juga tidak mungkin untuk memisahkan diri daripada kerja itu sendiri. Pertunjukan yang paling biasa ini di dalam premis tingkah laku pengguna sebagai fungsi pilihan individu.
Perspektif Pembelajaran
Perspektif tingkah laku pengguna melibatkan idea bahawa orang ramai beroperasi dalam cara pembelajaran dan keputusan tertentu yang boleh diramalkan. Dengan menggunakan prinsip-prinsip ini, para ahli teori merasakan bahawa mereka boleh meramalkan pilihan pengguna kerana mereka mengubah pemboleh ubah luaran dan situasi mereka, seperti persekitaran, pilihan atau masa. Perspektif ini bergantung pada teori tingkah laku pembelajaran, kitaran hayat keluarga, teori peranan, dan teori kumpulan rujukan. Walau bagaimanapun, pendekatan ini kemudiannya mengurangkan kelakuan pengguna untuk memburu pemboleh ubah yang betul kerana ia mengambil keputusan manusia dibuat berdasarkan satu set prinsip yang sangat tetap. Kajian tidak selalu mengesahkan kesahihan perspektif ini.
Pendekatan Non-Sepanjang Masa
Sesetengah penyelidik tingkah laku pengguna mendekati kerja mereka dari perspektif bahawa tingkah laku pengguna rawak dan berpunca dari proses pemikiran tidak sekatan yang tidak begitu diramalkan. Sebenarnya, sesetengah ahli teori percaya bahawa tingkah laku boleh berpunca daripada keputusan pengguna dan bukannya anggapan arus perdana bahawa keputusan berpunca daripada tingkah laku pengguna. Walau bagaimanapun, teori ini membuktikan kesukaran kerana sangat sukar untuk membina penyelidikan saintifik yang mencukupi. Akibatnya, ia sering tidak diikuti oleh ahli akademik dan mereka yang ingin mendapatkan strategi pemasaran.
